如何提高亞馬遜Listing的流量？解鎖Q&A重要性！

在亞馬遜運營中，對于Listing的優(yōu)化，很多賣家習(xí)慣性把重點只放在關(guān)鍵詞和Review上面，反而很容易忽略了Listing的QA問答版塊，亞馬遜Q&A也是Listing權(quán)重的重要影響因素。

Q&A在亞馬遜Listing的商品詳情頁里占據(jù)很重要的位置，是買家購物的重要參考信息，對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有很大的影響。

90%的消費者在購買一款產(chǎn)品之前，一定會仔細(xì)的瀏覽QA，這在一定程度上影響著他們是否該產(chǎn)品的決心。如果標(biāo)題、圖片、描述是賣家對產(chǎn)品的包裝說明，那么QA則是顧客們站在自己的角度對產(chǎn)品的清晰概況。買家提問亞馬遜Q&A展示位置位于Review上方，買家可以直接在賣家Listing上提出關(guān)于產(chǎn)品的問題，問題及答案都將在Listing頁面上公開可見。

買家對產(chǎn)品提出問題后，賣家及過去購買過該產(chǎn)品的買家都將收到有關(guān)該問題的電子郵件，并可以進(jìn)行回答。

亞馬遜將公開所有回答的回復(fù)者，因此，買家可以知道每條回答是由買家還是賣家回復(fù)的。

QA要怎么回復(fù)客戶對產(chǎn)品發(fā)出提問后，亞馬遜會隨機邀請部分已經(jīng)購買過這個產(chǎn)品的賬號發(fā)送客戶的提問郵件，直接點擊郵件郵件中的鏈接就可以直接回復(fù)。亞馬遜賣家們可以找自己的朋友或者自己注冊幾個買家賬號來進(jìn)行回復(fù)，不過要注意賬號IP情況，還有確保賬號要在該店鋪買過東西的。

亞馬遜Q&A指南

1、盡快回答買家提問在大多數(shù)情況下，賣家回答得越快，買家就會越快做出購買產(chǎn)品的決定。同時，買家提問的內(nèi)容通常是在商品詳情頁沒有提供的信息，這將對賣家優(yōu)化Listing有幫助。

2、插入關(guān)鍵詞在問題和回答中適當(dāng)?shù)牟迦腙P(guān)鍵詞，QA里的內(nèi)容會被亞馬遜抓取到，賣家需要整理出買家們想要了解的問題，進(jìn)行優(yōu)化。

3、競品分析分析出產(chǎn)品的優(yōu)缺點、賣點是什么。同時，對競品的 QA 和 Review 進(jìn)行收集，整理出自己產(chǎn)品和競品的關(guān)鍵詞。

4、適當(dāng)增加數(shù)量

適當(dāng)增加QA的數(shù)量可以提升活躍度，特別是對于新品而言，活躍度和有效的信息可以很好的提升轉(zhuǎn)化。

新品期，QA 可以上 3-7 個左右，不能過多，否則會被亞馬遜盯上。當(dāng)銷量、Review 增加后，可以再“刷”上幾個。Listing 成熟期，保持 15 個左右。

總的來說，在銷售和運營中，亞馬遜賣家始終要提供一個積極的客戶體驗，這將為您的亞馬遜業(yè)務(wù)帶來更多好的Feedback和Review。

當(dāng)然，Review也同樣在銷量中起著決定性的作用，那么賣家要如何合規(guī)獲取Review？

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（編輯:江同）

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