Prime Day遭遇缺貨怎么補(bǔ)救？

Prime Day大促逼近，這場購物狂歡將掀起的庫存波動無法估量，賣家懷抱著銷量飆升的美好期望，同時也為缺貨噩夢擔(dān)憂，亞馬遜的補(bǔ)貨限制更是加重了這種潛在隱患。亞馬遜缺貨的影響，可不只是丟失潛在訂單那么簡單。

在亞馬遜看來，缺貨會造成糟糕的客戶體驗(yàn)，其代價是失去產(chǎn)品listing排名、銷售和競爭優(yōu)勢，甚至丟失珍貴的Buy Box。

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，亞馬遜每月有超過2億的獨(dú)立訪客，更別說Prime Day的火熱盛況，服務(wù)人數(shù)之多，缺貨壓力在所難免。

庫存管理需要具備積極主動的態(tài)度、鐵打的戰(zhàn)略和些許創(chuàng)造力，賣家需防患未然，隨機(jī)應(yīng)變，不要在大促期間陷入缺貨危機(jī)。

亞馬遜缺貨原因

最常見的缺貨原因包括：

• 購物高峰期：旺季、購物大促和囤貨危機(jī)都會使庫存管理面臨挑戰(zhàn)。
• 亞馬遜條款變動：不斷變化的服務(wù)條款會給賣家?guī)硪饬现獾穆闊?。如去年因新冠疫情，亞馬遜緊急暫停非必需品入倉，讓一批賣家猝不及防。
• 庫存管理不當(dāng)：糟糕的供應(yīng)管理也是導(dǎo)致缺貨的一大罪魁禍?zhǔn)住?

無論處于何種原因，重要的是如何及早從缺貨危機(jī)中脫身。

亞馬遜缺貨怎么辦？

向供應(yīng)商申請緊急補(bǔ)貨

若收到“缺貨”通知，賣家需要快速行動，向供應(yīng)商表達(dá)情況的緊迫性，并了解他們是否可以在不影響質(zhì)量或安全標(biāo)準(zhǔn)的情況下進(jìn)行快速生產(chǎn)，讓補(bǔ)貨訂單盡快跟上日程。

為了商品能更快進(jìn)入亞馬遜倉庫，可以選擇空運(yùn)一部分庫存，這將會是一筆不低的費(fèi)用。請確保空運(yùn)貨物的數(shù)量足以支撐到其他海運(yùn)貨物抵達(dá)倉庫，并給自己流出兩周的緩沖時間，以防發(fā)生延誤或其他情況。

暫時提高產(chǎn)品價格

消費(fèi)者往往會價比多家選擇最好的交易，提高售價可以緩解一波沖動消費(fèi)。為了避免被亞馬遜視作哄抬物價，請確保價格變化不至于大到荒唐，但能足以引起消費(fèi)者注意。

在貨物到達(dá)亞馬遜倉庫前一周左右，開始以小幅遞減的形式降低售價。要注意，短時間內(nèi)大幅降價的listing也可能引起亞馬遜警覺，嚴(yán)重情況下可能導(dǎo)致listig被促銷活動除名。所以一切動作的要點(diǎn)都在于，謹(jǐn)慎行事。

轉(zhuǎn)為賣家自發(fā)貨（FBM）

賣家也可以暫時轉(zhuǎn)為FBM，自己負(fù)責(zé)訂單履行，這對做一件代發(fā)的賣家來說將會是一個更大的挑戰(zhàn)?？梢詫で笸獠柯男兄行牡膸椭?，并和團(tuán)隊(duì)一起全員參與到履行任務(wù)中。

亞馬遜看重交貨時間和客戶體驗(yàn)，這種做法不可避免地會導(dǎo)致排名下降。但至少，賣家可以維持亞馬遜業(yè)務(wù)收益，并避免完全缺貨的情況。

設(shè)置補(bǔ)貨日期或應(yīng)用“假日”模式

出現(xiàn)缺貨的情況，賣家可以通過亞馬遜賣家中心賬戶設(shè)置一個重新進(jìn)貨日期，以發(fā)布“暫時缺貨”的通知。在補(bǔ)貨入倉前，賣家將獲得長達(dá)30天的延期交貨時間。

如果新一批貨物能在三日內(nèi)抵達(dá)亞馬遜倉庫，賣家也可以選擇打開假日模式，將listing轉(zhuǎn)為“inactive”狀態(tài)隱藏36小時。

操作步驟如下：

1.進(jìn)入賣家賬戶，在“設(shè)置”中打開“賬戶信息”；

2.在“賣家賬戶信息頁面”中點(diǎn)擊超鏈“Going on holidays？”（要去度假？）；

3.選擇將所有站點(diǎn)或是特定站點(diǎn)的listing轉(zhuǎn)為inactive；

4.點(diǎn)擊“保存”。

請記住，listing不活躍時間僅為36小時，需要催促庫存運(yùn)輸快馬加鞭地入庫。

如何避免亞馬遜缺貨？

只要具備正確的策略、工具和態(tài)度，賣家完全可以避免缺貨情況的發(fā)生。

銷售預(yù)測和庫存管理

作為一個亞馬遜賣家，磨練銷售預(yù)測和庫存管理技能至關(guān)重要，這將有助于庫存訂單微調(diào)和業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展，為賣家省下大量不必要的支出和煩惱。

而且，現(xiàn)在已無需手動創(chuàng)建電子表格來管理繁瑣的庫存，有多種軟件如Sellics和Brightpearl，可以幫助賣家準(zhǔn)確預(yù)測庫存需求，還可以設(shè)置自動庫存補(bǔ)貨，在達(dá)到特定的庫存閾值時啟動補(bǔ)貨。

制定并執(zhí)行強(qiáng)有力的庫存管理策略

恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃可以幫助賣家避免許多問題。與團(tuán)隊(duì)分享業(yè)務(wù)新戰(zhàn)略，安排每月或每季度的定期檢查，以審查戰(zhàn)略的執(zhí)行情況。通過漸進(jìn)式優(yōu)化，防止出現(xiàn)瓶頸，也讓員工有一個明確的行動計(jì)劃。

一個優(yōu)秀的庫存管理戰(zhàn)略應(yīng)該包括以下三個主要方面。

1. 訂購庫存時要考慮周全

從中國出發(fā)的海運(yùn)交貨時間長達(dá)50天，還不包括生產(chǎn)問題、港口關(guān)閉、海關(guān)積壓和亞馬遜倉庫處理延遲的時間。要確保FBA庫存充足但不至于囤積，還要即時進(jìn)行補(bǔ)貨，這對賣家來說是一個困難的運(yùn)算題。

可以設(shè)定一個最低“庫存”閾值，使用預(yù)測工具計(jì)算銷售到該數(shù)值的大概日期，在該日期前6-8周下補(bǔ)貨訂單。

此外，訂購數(shù)量應(yīng)高于原應(yīng)補(bǔ)貨的數(shù)量，多出部分作為備用（下文會講到）。按訂單的兩倍數(shù)量進(jìn)行訂購是比較保障的做法。

2. 與第三方物流公司合作

為了縮短庫存補(bǔ)充的準(zhǔn)備時間，可以選擇一個值得信賴的第三方物流公司，將一些貨物送到目的國倉庫，他們會在庫存送入亞馬遜后向賣家發(fā)送庫存水平通知。

3. 備份計(jì)劃

俗話說，有備無患，將這種心態(tài)應(yīng)用到亞馬遜庫存管理策略中，可以減少許多不必要的麻煩。

以下是一個的終極備份計(jì)劃的范例：

• 在家中或個人倉庫中保留庫存；
• 訂購原材料和包裝材料進(jìn)行組裝；
• 向當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商訂購小批量的庫存；
• 如果有在其他渠道進(jìn)行銷售（如eBay或零售店），可以先抽出一部分庫存投入到亞馬遜商店中，待補(bǔ)貨庫存到達(dá)再替換回去；
• 以防出現(xiàn)現(xiàn)金流緊張的情況，確保有一定的信用額度可以補(bǔ)充庫存。

可行路線還有很多，賣家可以選擇一個能長期堅(jiān)持且對業(yè)務(wù)影響最小的方案。

亞馬遜斷貨如一場戰(zhàn)斗，賣家要挽救企業(yè)營收、增長勢頭和品牌聲譽(yù)，還要經(jīng)歷艱難的恢復(fù)過程。扎實(shí)的準(zhǔn)備、良好的計(jì)劃和敏銳的執(zhí)行力是避免亞馬遜斷貨的武器，更是亞馬遜經(jīng)營的必備素養(yǎng)。Prime Day大促機(jī)遇在前，不要被缺貨束縛手腳。

【小貼士】最夯的Prime Day爆單寶典，盡在亞馬遜老板周刊！

（來源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）