【你問(wèn)沃答】入駐專(zhuān)欄

相信大家入駐過(guò)程中一定遇到了很多棘手的問(wèn)題，貼心的小沃為你整理那些常見(jiàn)問(wèn)題，快來(lái)圍觀吧！

問(wèn)：沒(méi)有 UPC 怎么辦？有沒(méi)有 UPC 豁免的情況？

答：沃爾瑪只有少量品類(lèi)，例如珠寶etc.可以申請(qǐng)UPC豁免。具體請(qǐng)您查看小程序文章“【沃爾瑪美國(guó)站】UPC豁免政策”的指引，或者您也可以開(kāi) Case ( Partner Support — item — item setup — UPC exemption request ）申請(qǐng)。

問(wèn)：稅費(fèi)代碼（Shipping Tax Codes）要如何選擇？

答：賣(mài)家需提供運(yùn)費(fèi)稅務(wù)代碼（Shipping Tax Codes），沃爾瑪才能向消費(fèi)者收取運(yùn)費(fèi)費(fèi)用。但是沃爾瑪不向賣(mài)家提供稅務(wù)建議，包括告訴您應(yīng)該為您的產(chǎn)品選擇哪個(gè)代碼。（如果您選擇了錯(cuò)誤的代碼，客戶(hù)可能會(huì)被收取更高或更低的稅率。）如果您在訂單測(cè)試期間發(fā)現(xiàn)您的稅率不正確，請(qǐng)確認(rèn)您選擇了正確的運(yùn)輸稅碼。如果您需要更多關(guān)于您應(yīng)該選擇哪個(gè)稅碼的指導(dǎo)，請(qǐng)咨詢(xún)您的稅務(wù)顧問(wèn)。

問(wèn)：激活店鋪時(shí)填寫(xiě)的退貨倉(cāng)地址，在激活可以修改嗎？

答：您店鋪激活后可以在Seller Center右上角點(diǎn)擊Setting，并選擇Partner Profile下方的Returns，在Returns頁(yè)面找到Return Centers（退貨中心）后即可修改您的退貨倉(cāng)地址。在店鋪激活過(guò)程中，一般的設(shè)置均可在店鋪激活后進(jìn)行修改。但如果您需要在后續(xù)修改“公司名稱(chēng)”，“地址”和“稅號(hào)”的信息，則需要通過(guò)沃爾瑪合規(guī)部門(mén)重新進(jìn)行審核。

問(wèn)：孵化課堂輸入Partner ID后顯示非白名單用戶(hù)，無(wú)法觀看，需要怎么解決？ 

答：【孵化課堂】系列課程需要在您的店鋪激活上線(xiàn)后才可觀看。在店鋪上線(xiàn)后的最近一個(gè)周四您將會(huì)收到來(lái)自：SellerTraining@walmart.com（未避免錯(cuò)過(guò)郵件，建議請(qǐng)將此郵件添加至白名單）發(fā)出的孵化課堂邀請(qǐng)郵件。根據(jù)郵件指引開(kāi)始學(xué)習(xí)即可。 

問(wèn)：我上傳了10個(gè)新品，但是為什么只能在Item處看到2個(gè)？ 

答：上傳新品需要一定的時(shí)間審核，同時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)上傳錯(cuò)誤的情況，您需要及時(shí)查看實(shí)時(shí)狀態(tài)并進(jìn)行修改，當(dāng)您提交new item文件后大約一分鐘，您可以在Seller Center—Product Catalog—Activity Feed 頁(yè)面跟蹤新品上傳的狀態(tài)。 Feed狀態(tài)頁(yè)面顯示以下信息： 

問(wèn)： Add items時(shí)，我填寫(xiě)了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符 Item Identifier（GTIN/ISBN/UPC），但是無(wú)法識(shí)別該怎么辦？

答：當(dāng)您上傳產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符 Item Identifier自動(dòng)匹配。如果系統(tǒng)未能將您的產(chǎn)品正確匹配，請(qǐng)點(diǎn)擊“Not my item"或者手動(dòng)上傳。 

問(wèn)：完善Return設(shè)置時(shí)，Return center alias要怎么填寫(xiě)？ 

答：Return center alias為您的退貨中心別名，您可以將其設(shè)置為任何名稱(chēng)，便于您識(shí)別不同退貨倉(cāng)。 

問(wèn)：當(dāng)我設(shè)置變體時(shí)，如何添加除了顏色以外的變體維度？

答：變體屬性可以通過(guò)屬性標(biāo)題旁邊的加號(hào)來(lái)識(shí)別。如果您想要添加更多的變體，請(qǐng)?jiān)谀０逯?，右鍵單擊屬性標(biāo)題，選擇插入新列。您可以在沃爾瑪全球電商小程序—經(jīng)營(yíng)在沃—“沃爾瑪美國(guó)站商品變體設(shè)置指引”中查看具體操作步驟。 

問(wèn)：如果主變體無(wú)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)展示其他有貨的變體嗎？

答：不會(huì)。系統(tǒng)不會(huì)隨著庫(kù)存變化更改主變體。因此我們建議您將庫(kù)存最多的、熱銷(xiāo)的款式作為主變體。

問(wèn)：我的Launch checklist已經(jīng)到達(dá)100%，但是沒(méi)有在48H內(nèi)激活。應(yīng)該怎么辦？

答：如您已經(jīng)完成Launch checklist，您現(xiàn)在需要做的是：

（1）您將在3-5個(gè)工作日收到由walmarttrustsafety@walmart.com（請(qǐng)將此郵件加入郵箱白名單）發(fā)出的主題為EXT: Action Needed- Regarding your Walmart Application的郵件（請(qǐng)同步檢查郵箱垃圾箱）

（2）請(qǐng)按照通知郵件中的文件要求及提交時(shí)間盡早提供補(bǔ)充材料，補(bǔ)充材料通道的時(shí)間為14天內(nèi)，超過(guò)時(shí)間將無(wú)法激活店鋪。

（3）如果您沒(méi)有收到此郵件，也沒(méi)有在48H內(nèi)激活，請(qǐng)聯(lián)系的招商經(jīng)理，或者官方賦能群內(nèi)的入駐經(jīng)理。

問(wèn)：更新庫(kù)存時(shí)報(bào)錯(cuò)：Error 422需要如何處理

答：請(qǐng)先清除瀏覽器緩存（包括cookies），然后再上傳表格。如果還是不能解決。可以開(kāi)Case解決。

問(wèn)：怎么上動(dòng)態(tài)主圖或其他多媒體文描？

答：多媒體文描需要使用托管服務(wù)。沃爾瑪提供了不同類(lèi)型的多媒體托管服務(wù)。我們還與多家提供多媒體托管的服務(wù)商合作。 可在Seller Center后臺(tái)開(kāi)Case申請(qǐng)?jiān)摲?wù)

問(wèn)：沃爾瑪后臺(tái)可以設(shè)置為中文顯示嗎

答：沃爾瑪后臺(tái)暫時(shí)不支持中文。

問(wèn)：上傳完產(chǎn)品后，在item頁(yè)面找不到產(chǎn)品來(lái)設(shè)置庫(kù)存，該怎么辦？

答：在您提交上傳產(chǎn)品后大約一分鐘，您可以在后臺(tái) Activity Feed 頁(yè)面檢查上傳的狀態(tài) 。（在左邊導(dǎo)航欄，Product Catalog 下，選擇 Activity Feed）

如果您上傳的產(chǎn)品在Submitted 狀態(tài)，表示產(chǎn)品已經(jīng)提交成功，待系統(tǒng)審核。如果是Processed，表示系統(tǒng)已經(jīng)審核通過(guò)，將展示在后臺(tái)。您即可在Item處看到該產(chǎn)品，可設(shè)置庫(kù)存。

問(wèn)：收到郵件需要我補(bǔ)件，我應(yīng)該在哪里開(kāi)case？如何補(bǔ)件？

答：如果郵件需要您：

（1）開(kāi)Case操作流程請(qǐng)參考小程序底部菜單欄“Walmart Go"—”5.常見(jiàn)問(wèn)題處理”

（2） Reply all：直接在郵件內(nèi)回復(fù)全部人，將補(bǔ)件作為附件

問(wèn)：Item 成功上傳后，status出現(xiàn)error要怎么辦？

答：您可以點(diǎn)擊Error，即會(huì)error的下方出現(xiàn)"！"info按鈕，鼠標(biāo)懸停在"！"info按鈕上，可看到error報(bào)錯(cuò)的基本原因。

問(wèn)：item上傳如何選擇自己想要的類(lèi)目？

答：在使用Full item spec模板上傳商品時(shí)，先選擇商品類(lèi)別，下載對(duì)應(yīng)的模板，共有77個(gè)類(lèi)目可供選擇。

上傳完成后，系統(tǒng)會(huì)幫助您自動(dòng)匹配更細(xì)分的類(lèi)目，如果您的商品被分配到不正確的品類(lèi)，可以開(kāi)Case要求修改。

問(wèn)：設(shè)置密碼后，頁(yè)面上方出現(xiàn)紅色提示“No mapping message for given error code.”是怎么回事？

答：

您的密碼可能不符合設(shè)置規(guī)則，請(qǐng)遵循以下規(guī)則：

1.需要至少一個(gè)大寫(xiě)字母，

2.需要至少一個(gè)特殊符號(hào)，如!@#

3.需要字母與數(shù)字組合，不可使用單個(gè)重復(fù)的數(shù)字排列，密碼長(zhǎng)度為8~15個(gè)字符，可參考密碼模板：Walmart@1289。

問(wèn)：聯(lián)系人設(shè)置（contacts）時(shí)，需要填寫(xiě)多少個(gè)聯(lián)系方式？可以重復(fù)嗎？

答：您可以通過(guò)“聯(lián)系人管理欄”來(lái)增加/修改/刪除聯(lián)系人信息，聯(lián)系人管理欄共有6種職能，不同職能的聯(lián)系人可以重復(fù)，即可以由一個(gè)聯(lián)系人負(fù)責(zé)所有職能；也可以在同一個(gè)職能中添加多個(gè)聯(lián)系人，每個(gè)職能部門(mén)需要至少有一個(gè)聯(lián)系人。

問(wèn)：法人本人注冊(cè)沃爾瑪美國(guó)站還需要授權(quán)委托書(shū)嗎？

答：需要，代理人可以為法人或非法人

問(wèn)：UPC碼需要多少位呢?如果沒(méi)有UPC，可以用其他的碼么？

答：UPC即為Universal Product Code，通常為12位數(shù)字。除了UPC，還可接受GTIN、ISBN和EAN。具體要求可參考Sellerhelp

問(wèn)：在店鋪激活過(guò)程中，點(diǎn)擊Add Item沒(méi)有反應(yīng)怎么辦？

答：可嘗試以下方法：點(diǎn)擊賣(mài)家后臺(tái)左側(cè)操作欄：product catalog—item，進(jìn)入后點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的Add new item，完成item setup步驟。

問(wèn)：店鋪激活后，申請(qǐng)WFS需要填寫(xiě)電話(huà)號(hào)碼，為什么填不了中國(guó)號(hào)碼？

答：需要填寫(xiě)10位數(shù)字的美國(guó)電話(huà)，可填寫(xiě)美國(guó)貨運(yùn)服務(wù)商聯(lián)系方式。

問(wèn)：店鋪激活后如何申請(qǐng)廣告？

答：進(jìn)入https://www.walmartconnect.com/contact官網(wǎng)填寫(xiě)在線(xiàn)申請(qǐng)，詳細(xì)指引可參考Walmart Go第八篇文章的內(nèi)容或參考孵化課堂第六周的課程。

問(wèn)：如何在賣(mài)家后臺(tái)創(chuàng)建單個(gè)產(chǎn)品？

答：進(jìn)入賣(mài)家后臺(tái)，需要在最左側(cè)的操作欄中選擇“Item” ，然后點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“Add item”--選擇“Add single item“ 即可創(chuàng)建單個(gè)產(chǎn)品。

問(wèn)：如何參加孵化課堂？

答：店鋪成功激活上線(xiàn)后會(huì)收到沃爾瑪官方公郵發(fā)送的【孵化課堂】郵件，按照指引參加即可。需要注意的是，為了避免您錯(cuò)失通知郵件，請(qǐng)記得添加WMSCCSSC@WALMART.COM為郵件白名單。

問(wèn)：完成所有店鋪激活步驟，店鋪需要多長(zhǎng)時(shí)間激活？已經(jīng)完成了店鋪激活的所有步驟，店鋪超過(guò)1個(gè)工作日未激活，狀態(tài)顯示為Onboarding-Active怎么處理？

答：完成所有店鋪激活步驟后，一個(gè)工作日內(nèi)后臺(tái)會(huì)自動(dòng)激活。賣(mài)家務(wù)必注意閱讀申請(qǐng)成功后，官方郵件發(fā)出的指導(dǎo)文件——“沃爾瑪美國(guó)站快速激活指南”，以確?？焖偾翼樌赝瓿傻赇伡せ睢?/p>

如果遇到超過(guò)1個(gè)工作日未激活的情況，有可能是激活中觸發(fā)其他問(wèn)題。屆時(shí)請(qǐng)查看注冊(cè)郵箱中，由沃爾瑪合規(guī)團(tuán)隊(duì)“walmarttrustsafety@walmart.com”發(fā)出的郵件并及時(shí)回復(fù)。

問(wèn)：賬號(hào)密碼創(chuàng)建的注意事項(xiàng)有哪些？

答：

1.需要至少一個(gè)大寫(xiě)字母，

2.需要至少一個(gè)特殊符號(hào)，如!@#

3.需要字母與數(shù)字組合，不可使用單個(gè)重復(fù)的數(shù)字排列，如11111

4.密碼長(zhǎng)度為8~15個(gè)字符 5.如無(wú)法保存密碼并出現(xiàn)錯(cuò)誤提醒，則是密碼不符合設(shè)置要求，請(qǐng)重新輸入符合以上要求的密碼（可參考密碼模板：Walmart@1289）

問(wèn)：店鋪激活鏈接有效期是多久？我需要幾天之內(nèi)激活賬號(hào)？

答：店鋪激活鏈接的有效期為14天，超過(guò)時(shí)間可能導(dǎo)致無(wú)法激活。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)激活，請(qǐng)及時(shí)在官方入駐群和客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)明原因并申請(qǐng)延期

問(wèn)：已經(jīng)有了一個(gè)Payoneer的美國(guó)賬戶(hù)，是用于其他平臺(tái)的?？梢酝瑫r(shí)作為沃爾瑪?shù)氖湛钯~戶(hù)嗎？需要注意什么？

答：收款賬戶(hù)和申請(qǐng)沃爾瑪美國(guó)站的賬戶(hù)保持一致即可

問(wèn)：W8 BEN E 美國(guó)非境內(nèi)納稅人稅務(wù)登記表的EIN和Foreign Taxpayer ID 怎么填？

答：EIN是選填，F(xiàn)oreign Taxpayer ID填寫(xiě)18位營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅碼。

問(wèn)：Fulfillment center code 怎么填寫(xiě)？

答：這個(gè)是您的海外倉(cāng)編號(hào)，賣(mài)家自行填寫(xiě)，系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)是否有重復(fù)

問(wèn)：店鋪已完成激活步驟，但在設(shè)置產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)，設(shè)置庫(kù)存為0會(huì)影響店鋪激活嗎？

答：庫(kù)存不能設(shè)置為0，會(huì)導(dǎo)致激活失敗，請(qǐng)至少設(shè)置庫(kù)存為1，激活后可修改庫(kù)存

問(wèn)：?jiǎn)纹飞蟼鱥tem identifer可以使用EAN嗎？

答：不可以，請(qǐng)使用GTIN/UPC/ISBN

問(wèn)：已經(jīng)上傳了2個(gè)產(chǎn)品，為什么顯示Stage的狀態(tài)？

答：提交產(chǎn)品后系統(tǒng)一般需要48小時(shí)進(jìn)行審核，可以在feed status中查看處理進(jìn)度

問(wèn)：試圖綁定Payoneer時(shí)頁(yè)面出現(xiàn)錯(cuò)誤提示怎么辦？

答：建議清除瀏覽器緩存后重新登錄賣(mài)家中心后臺(tái)，或者在后臺(tái)開(kāi)Case處理，并聯(lián)系您的Payoneer客戶(hù)經(jīng)理

問(wèn)：Site start date 和site end date指的是什么？

答：指商品在前臺(tái)上架和下架的時(shí)間，在庫(kù)存充足的情況下，建議將此時(shí)間段設(shè)置的盡可能長(zhǎng)，以保證商品在前臺(tái)正常顯示

問(wèn)：相同的SKU在其他平臺(tái)已有 UPC， 沃爾瑪美國(guó)站上可以用同樣的UPC嗎？還是需要更換新的UPC？

答：真實(shí)合規(guī)的UPC即可

問(wèn)：賣(mài)家中心后臺(tái)重新登錄之后，還未點(diǎn)擊Checklist中的Ready，但Checklist不見(jiàn)了怎么辦？

答：首先確認(rèn)是否上品成功并且設(shè)置好庫(kù)存，以及Payoneer賬號(hào)是否Active。然后等待2個(gè)工作日如果店鋪仍未激活，請(qǐng)開(kāi)Case處理，正常完成Checklist中的四步后系統(tǒng)可能會(huì)自動(dòng)點(diǎn)擊Ready

問(wèn)：Feed Status里面幾個(gè)狀態(tài)的意思

答：

Submitted：產(chǎn)品已成功提交

Pending：等待系統(tǒng)審核

Processed：系統(tǒng)審核通過(guò)

Error：上傳出錯(cuò)，請(qǐng)查看錯(cuò)誤原因，修改后重新上傳

問(wèn)：店鋪激活后怎么進(jìn)入運(yùn)營(yíng)群？

答：官方管理團(tuán)隊(duì)會(huì)按您的后臺(tái)激活時(shí)間進(jìn)行運(yùn)營(yíng)群的郵件邀約。在完成賬號(hào)激活后，官方賬號(hào)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)在7天內(nèi)通過(guò)郵件將賣(mài)家運(yùn)營(yíng)管理群二維碼及群號(hào)等信息發(fā)送至您的賬號(hào)申請(qǐng)郵箱。請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注郵件動(dòng)態(tài)，按郵件具體要求申請(qǐng)進(jìn)群，以便得到及時(shí)的賬號(hào)管理支持。

問(wèn)：激活店鋪過(guò)程中，如何知道自己需要補(bǔ)充審核資料？

答：在賬號(hào)激活過(guò)程中，您有可能因?yàn)橘Y料錯(cuò)漏從而被要求修改或補(bǔ)充資料。如出現(xiàn)以上情況，沃爾瑪官方團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)郵件將需補(bǔ)充的資料指引發(fā)送至您的郵箱，您只需按時(shí)間、格式等要求提交材料即可；另外，您也可以在沃爾瑪入駐QQ群的群文件自行下載并查看對(duì)應(yīng)指引文檔-“重要文件：需補(bǔ)充審核資料的賣(mài)家”。溫馨提醒：發(fā)送補(bǔ)充資料時(shí)，請(qǐng)用申請(qǐng)賬號(hào)的郵箱回復(fù)，且郵件大小不超過(guò)20M。

問(wèn)：上傳產(chǎn)品或庫(kù)存為什么沒(méi)有立即更新在后臺(tái)？

答：假如您沒(méi)有立即看到產(chǎn)品或庫(kù)存更新，請(qǐng)不要著急。因?yàn)樾枰却?-4小時(shí)的系統(tǒng)審核，上傳狀態(tài)可在后臺(tái)“Feed -Status”查看，您可手動(dòng)刷新頁(yè)面查看最新進(jìn)度。如超過(guò)4小時(shí)仍未響應(yīng)，請(qǐng)到“Seller Support”頁(yè)面按指示開(kāi)Case咨詢(xún)。

問(wèn)：在激活最后一步上傳一個(gè)商品，如果我的商品是限售商品（如假發(fā)），無(wú)法上架成功應(yīng)如何處理？

答：建議您先上傳其他不受限制的類(lèi)目商品作為測(cè)試品，以免耽誤賬號(hào)激活速度；如需在沃爾瑪平臺(tái)銷(xiāo)售限售產(chǎn)品，需要在“Seller Support”開(kāi)Case提交對(duì)應(yīng)申請(qǐng)，并及時(shí)留意郵箱及Case回復(fù)。審核通過(guò)且店鋪激活后，即可上傳限售產(chǎn)品。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)店鋪激活后，在哪里可以學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)相關(guān)操作？

答：

? 微信搜索“Walmart全球電商”小程序，在小程序里，沃爾瑪為賣(mài)家朋友們提供了豐富的平臺(tái)資訊、基礎(chǔ)操作指引、運(yùn)營(yíng)技巧解析等干貨內(nèi)容；

? 賣(mài)家賬號(hào)成功激活后會(huì)收到【孵化課堂】課程介紹及安排，賣(mài)家可根據(jù)具體的時(shí)間及通道進(jìn)入直播學(xué)習(xí)；

? 官方入駐群內(nèi)會(huì)定期更新沃爾瑪學(xué)習(xí)材料，賣(mài)家可在群里自助下載資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

問(wèn)：怎么確定是否完成了所有激活步驟？

答：

? 在賣(mài)家中心Manage Item頁(yè)面，需要有至少一個(gè)狀態(tài)為Stage的產(chǎn)品，且該產(chǎn)品庫(kù)存不為0；

? 點(diǎn)擊賣(mài)家中心右上角Settings-Returns-查看頁(yè)面最下方的Activate return Center 的藍(lán)色按鈕是否已經(jīng)完成點(diǎn)擊；

? 確定賣(mài)家中心右上角Settings-Taxes已經(jīng)完成至100%；

? 確定已經(jīng)點(diǎn)擊賣(mài)家中心左上角Launch checklist的Ready to launch按鈕。

問(wèn)：在激活過(guò)程中最后一步上架產(chǎn)品Item Setup，有什么注意事項(xiàng)？

答：

? 產(chǎn)品設(shè)置的路徑：點(diǎn)擊賣(mài)家中心左側(cè)的菜單欄中的Item Setup&Maintenance；

? 建議上架5個(gè)左右的產(chǎn)品，上架后系統(tǒng)需要0-4小時(shí)的審核時(shí)間，賣(mài)家可以在賣(mài)家中心左側(cè)菜單欄的Feed Status中查看處理進(jìn)度；

? 上架產(chǎn)品成功后，如果發(fā)現(xiàn)Manage Item頁(yè)面出現(xiàn)了狀態(tài)為Error或In Progress的產(chǎn)品，請(qǐng)重新上傳產(chǎn)品，建議上傳Clothing品類(lèi)的產(chǎn)品作為測(cè)試品；

? 如系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有響應(yīng)，請(qǐng)及時(shí)開(kāi)Case反饋。

問(wèn)：沃爾瑪美國(guó)站入駐群的答疑時(shí)間是？

答：工作日上午的9:30-10:30、下午16:00-17:00，如遇特殊情況時(shí)間稍有調(diào)整，客戶(hù)經(jīng)理會(huì)在群里提前告知。入駐群號(hào)會(huì)在賣(mài)家入駐后以郵件的形式發(fā)送，請(qǐng)賣(mài)家留意郵件通知。

問(wèn)：如何申請(qǐng)沃爾瑪美國(guó)站入駐群

答：

1.確保已經(jīng)完成了在線(xiàn)鏈接申請(qǐng)，并收到的Congratulations開(kāi)頭的店鋪激活郵件，

2.若在下午四點(diǎn)前完成在線(xiàn)鏈接申請(qǐng)，可在當(dāng)天申請(qǐng)進(jìn)群，否則請(qǐng)第二天再申請(qǐng)進(jìn)群；

3.入群?jiǎn)栴}的答案為您申請(qǐng)沃爾瑪賬號(hào)所使用的郵箱，每個(gè)店鋪只可一人進(jìn)群

問(wèn)：產(chǎn)品上架后顯示為Error或In progress， 請(qǐng)問(wèn)可以激活店鋪嗎

答：激活不了店鋪，需要上架狀態(tài)為Stage的產(chǎn)品才可以，如若是限售品的情況可以先上傳品類(lèi)為Clothing的產(chǎn)品作為測(cè)試產(chǎn)品，并設(shè)置庫(kù)存；上線(xiàn)后再通過(guò)開(kāi)case的方式申請(qǐng)上架原產(chǎn)品

問(wèn)：如何補(bǔ)充合規(guī)審核資料

答：

1.定期查看郵件或名為“重要文件：需補(bǔ)充審核資料的賣(mài)家”的QQ群文檔，招商經(jīng)理會(huì)發(fā)送所需補(bǔ)充的資料給賣(mài)家，如未收到郵件可直接發(fā)郵件給招商經(jīng)理

2.如何確定招商經(jīng)理：可以查詢(xún)您收到進(jìn)群二維碼郵件的發(fā)件人-英文名@walmart.com

3.請(qǐng)使用申請(qǐng)美國(guó)站的郵箱回復(fù)給招商經(jīng)理，郵件的主題為：賣(mài)家的公司英文名+補(bǔ)充的資料

4.請(qǐng)勿發(fā)送壓縮包，總文件大小不要超過(guò)20M

5.招商經(jīng)理更新后會(huì)郵件回復(fù)，處理時(shí)間是三個(gè)工作日，如三個(gè)工作日后無(wú)反饋，可重新發(fā)送

問(wèn)：店鋪激活鏈接無(wú)法打開(kāi)，或顯示錯(cuò)誤提醒應(yīng)如何解決

答：

1.清理瀏覽器的歷史緩存（包括Cookie）然后再次打開(kāi)鏈接

2.更換瀏覽器

3.到seller help開(kāi)case

問(wèn)：店鋪右上角顯示為Onboarding Inactive是什么原因

答：店鋪處于不可激活狀態(tài)，請(qǐng)聯(lián)系您的招商經(jīng)理。

問(wèn)：Return center alias 如何填寫(xiě)？

答：Return center alias填寫(xiě)退貨中心的名稱(chēng)即可。

問(wèn)：退貨倉(cāng)地址是必須填寫(xiě)的嗎，可以填寫(xiě)中國(guó)地址嗎？

答：退貨倉(cāng)地址為必填項(xiàng)，請(qǐng)賣(mài)家確認(rèn)填寫(xiě)并使用真實(shí)的美國(guó)退貨地址，如查詢(xún)到是虛擬地址或非美國(guó)本地地址，可能會(huì)導(dǎo)致退貨訂單無(wú)法按時(shí)處理并影響店鋪績(jī)效。

問(wèn)：點(diǎn)擊Launch readiness中的Item setup后，選擇 add single item為什么沒(méi)有反應(yīng)？

答：請(qǐng)嘗試進(jìn)入賣(mài)家中心左側(cè)操作欄中的Item Setup & Maintenance，然后點(diǎn)擊Add single item，如仍然無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)開(kāi)Case反饋。

問(wèn)：設(shè)置庫(kù)存時(shí)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)Error422導(dǎo)致無(wú)法更新庫(kù)存怎么辦？

答：此為系統(tǒng)技術(shù)性問(wèn)題，可嘗試用批量更新庫(kù)存的方式。如仍然無(wú)法解決，請(qǐng)開(kāi)case反饋。

問(wèn)：在點(diǎn)擊Register as a seller后無(wú)法設(shè)置密碼并出現(xiàn)錯(cuò)誤提醒怎么處理？

答：請(qǐng)?jiān)谌腭v群聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理，入駐群邀請(qǐng)鏈接已發(fā)送至您的注冊(cè)郵箱。

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