跨境大瓜接二連三！亞馬遜封號(hào)潮仍將繼續(xù)，賣(mài)家怎么辦？

“最近跨境圈盛產(chǎn)大瓜，不是這個(gè)大賣(mài)賬號(hào)掛了，就是那個(gè)大佬鏈接掛了……”

Prime Day期間，原本是賣(mài)家們大舉進(jìn)攻海外市場(chǎng)，收獲大量訂單，賺得盆滿缽滿的日子。卻有賣(mài)家在大促第二天被關(guān)掉80%的店鋪，逼得公司大量裁員。據(jù)賣(mài)家透露，有的公司400人直接裁員到30人，更有的直接給高校畢業(yè)生發(fā)解除就業(yè)協(xié)議書(shū)的通知函。

（圖/賣(mài)家群聊截圖）

自從行業(yè)某大賣(mài)“出事”之后，多米諾骨牌效應(yīng)在這個(gè)圈子里產(chǎn)生持續(xù)性的影響，不少品類(lèi)頭部賣(mài)家、Best Seller鏈接垮掉，殘余成千上萬(wàn)、過(guò)億的庫(kù)存。

顯而易見(jiàn)的是，這波封號(hào)潮仍在繼續(xù)，且影響深遠(yuǎn)……

（圖/賣(mài)家群聊截圖）

據(jù)了解，在跨境圈里，流傳著一份“名單”，上面記錄著自4月29日開(kāi)始至今，行業(yè)賣(mài)家、品牌所做的品類(lèi)，在什么時(shí)間因哪些原因被平臺(tái)封號(hào)。如下圖所示：

（圖/賣(mài)家群聊截圖）

賣(mài)家們可以看到，這份名單上涉及3C電子、家居、工具、美妝、運(yùn)動(dòng)健康等各類(lèi)產(chǎn)品，其中電子和家居產(chǎn)品占大多數(shù)，且賬號(hào)鏈接被封的主要原因?yàn)槎Y品卡操縱評(píng)論和刷單。

目前，事態(tài)仍在發(fā)展，后續(xù)還將爆出哪些賣(mài)家賬號(hào)被封不得而知。但眼前已有賣(mài)家賬號(hào)被封之后，不僅面臨著貨物無(wú)法移倉(cāng)、財(cái)物兩空的窘境；也有被資本抽離宣告破產(chǎn)；更有不少品牌賣(mài)家在大批量裁員。

在這樣的環(huán)境背景之下，剩余的跨境賣(mài)家人人自危，不少賣(mài)家們紛紛開(kāi)始聯(lián)系物流公司、海外倉(cāng)取出小卡片，以防平臺(tái)下一把“刀”揮向自己。

難上加難！遭遇封號(hào)怎么辦？

實(shí)際上，今年以來(lái)有不少賣(mài)家反饋，去年雖然很難，但是今年難上加難。雖然業(yè)績(jī)不比去年，甚至有略微下降的傾向，但最重要的還是求穩(wěn)。

而前文所提及的大賣(mài)賬號(hào)被封原因，乃是亞馬遜平臺(tái)一直以來(lái)嚴(yán)禁且重拳懲戒的，但亦是行業(yè)內(nèi)賣(mài)家們提升單量排名的“不能公開(kāi)的秘密”。

除了操縱評(píng)論之外，容易觸動(dòng)亞馬遜平臺(tái)封號(hào)的還有這五種情況：第一種是賬戶關(guān)聯(lián)，亞馬遜官方規(guī)定，每個(gè)主體嚴(yán)格意義上只能有一個(gè)亞馬遜賬號(hào)。若被平臺(tái)監(jiān)測(cè)出一個(gè)賣(mài)家主體有2個(gè)以上的賬號(hào)，容易被判定關(guān)聯(lián)；第二種是侵權(quán)，主要涉及外觀專(zhuān)利、商標(biāo)專(zhuān)利和版權(quán)專(zhuān)利，這種侵權(quán)情況常見(jiàn)于新手賣(mài)家跟賣(mài)品牌Listing；第三種是賬號(hào)審核，如KYC、二審等，即對(duì)賣(mài)家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核，若審核信息不真實(shí)，不過(guò)關(guān)則將導(dǎo)致店鋪被封；第四種是績(jī)效指標(biāo)差，訂單缺陷率：< 1%，配送前取消率：< 2.5%，遲發(fā)率：< 4%，發(fā)票延遲率 < 3%；第五種是產(chǎn)品A-Z和差評(píng)率過(guò)高，但這個(gè)相對(duì)前面的幾種情況來(lái)說(shuō)較為少見(jiàn)。

一般情況下，觸發(fā)上面任意一條都有可能導(dǎo)致賬戶被封。一旦賬戶被封，賣(mài)家的做法首先是通過(guò)郵件進(jìn)行申訴，可不同緣由觸發(fā)的案件，申訴郵件的注意事項(xiàng)和模板不盡相同，在此情況下賣(mài)家會(huì)選擇直接尋找第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)代為申訴。而篩選服務(wù)機(jī)構(gòu)的維度則會(huì)從安全、性?xún)r(jià)比、成功率等方面去考量。

在市場(chǎng)上，能夠滿足這些條件的第三方申訴機(jī)構(gòu)，如魔詞申訴就是其中之一。據(jù)了解，魔詞申訴成立于2015年，專(zhuān)為亞馬遜賣(mài)家提供賬號(hào)及產(chǎn)品解封服務(wù)。根據(jù)賣(mài)家郵件及賬戶情況安排技術(shù)1對(duì)1分析，無(wú)需賬號(hào)密碼、無(wú)需登錄郵箱，專(zhuān)業(yè)POA寫(xiě)手，全程透明化公開(kāi)化。以安全可靠、低價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦砟罘?wù)于每位亞馬遜賣(mài)家。

據(jù)悉，自成立以來(lái)，魔詞已成功解封超10000+的案例，綜合申訴通過(guò)率高達(dá)98%。申訴類(lèi)型超過(guò)30種，其中侵權(quán)、真實(shí)性問(wèn)題、賣(mài)空庫(kù)存、ODR績(jī)效、政策違規(guī)、描述不符、二手投訴、安全性投訴、操縱評(píng)論、濫用變體等均為魔詞的王牌申訴類(lèi)型。

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