扎心！十億級(jí)大賣(mài)被封！listing變狗如何破？

扎心了，老鐵！

就在前不久剛結(jié)束的亞馬遜Prime Day上，十億級(jí)3C大賣(mài)出事了——洪堡科技旗下品牌Letsfit（運(yùn)動(dòng)健康品牌）、Letscom（極簡(jiǎn)生活科技品牌）鏈接變成了條狗。

對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一定都對(duì)鏈接變成狗這個(gè)詞不陌生，所謂的變狗就是網(wǎng)頁(yè)不可見(jiàn)，和page not found 404是類(lèi)似的意思。

變狗對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)可是非常嚴(yán)重的事情，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)就算店鋪涼了，那也只是SKU層面上的事情，換個(gè)店鋪挪個(gè)庫(kù)存照樣可以接著賣(mài)，如果之前一直有備用賬號(hào)在跟賣(mài)那就更不用怕了，備用賬號(hào)直接續(xù)上就行。

但是一旦listing變狗，就意味著這個(gè)ASIN掛掉了，那樣店鋪就算在也沒(méi)有任何意義了，你提前準(zhǔn)備很多備用賬號(hào)也無(wú)濟(jì)于事。

01

亞馬遜為何搞你,

讓你的 listing 變狗？

亞馬遜變狗出現(xiàn)的狗多達(dá)幾十種，這些狗子雖然看上去還挺可愛(ài)的，但它的來(lái)臨對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)卻像夢(mèng)魘一樣。

那么，這些狗子是怎么出現(xiàn)的？

● 產(chǎn)品侵權(quán)

亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品侵權(quán)，其打擊程度，不亞于shua單，shua評(píng)論。

只要有人投訴，亞馬遜有很大概率會(huì)采取先下架，再調(diào)查，如果無(wú)法提供相應(yīng)的授權(quán)說(shuō)明，listing也就無(wú)法恢復(fù)了。

而針對(duì)部分關(guān)鍵詞，則是機(jī)器人自動(dòng)抓取。大家應(yīng)該記得前年殺蟲(chóng)劑事件造成的大量Listing被下架的情況，其原因是因?yàn)閬嗰R遜當(dāng)時(shí)推出的Listing掃描機(jī)器人誤判，造成許多產(chǎn)品被誤傷，于是狗就來(lái)了。

● 商品違規(guī)

商品違規(guī)一般是指商品使用了不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，這些在亞馬遜后臺(tái)Help頁(yè)面早已有相關(guān)政策，比如：

不得包含賣(mài)家的具體信息。

不得包含促銷(xiāo)和價(jià)格信息。

不得包含運(yùn)輸或公司信息。

當(dāng)然這里面還有一個(gè)重要點(diǎn)，亞馬遜沒(méi)有提及到的：

不得包含任何打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的隱晦詞語(yǔ)。

這一點(diǎn)很重要，為什么？

很多賣(mài)家喜歡拿自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，把自己產(chǎn)品材質(zhì)、功能、用途等等夸得天花亂墜，好像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一文不值似的比如賣(mài)兒童產(chǎn)品五點(diǎn)這樣寫(xiě)：

More safe than others,our items passed CPC certificated。

翻譯過(guò)來(lái)：我們產(chǎn)品通過(guò)了CPC認(rèn)證，比其他賣(mài)家更安全。

言外之意，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品不安全，就你合格。不好意思，這種對(duì)比亞馬遜直接把你變成一條狗。

● 修改品牌名

是不是小腦袋充滿(mǎn)了問(wèn)號(hào)？？？別不信，還真有賣(mài)家遭遇 ↓

這兩個(gè)賣(mài)家共同的原因都是：曾經(jīng)修改過(guò)品牌名。

很多賣(mài)家注冊(cè)品牌的時(shí)候只注冊(cè)一個(gè)類(lèi)別，其實(shí)后面這些品牌也有賣(mài)其他類(lèi)別的貨，但是新的類(lèi)目并沒(méi)有同步注冊(cè)。所以這樣給壞人可以鉆空子的機(jī)會(huì)，直接搶注你的商標(biāo)然后反過(guò)來(lái)打你，讓你在這個(gè)未注冊(cè)的類(lèi)目里面listing全部變狗。

● 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞

以上都是較為常見(jiàn)的listing變狗原因，當(dāng)然也不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意使壞的可能。

比如利用listing全球共享的漏洞，通過(guò)在其他國(guó)家小站點(diǎn)去上架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在美國(guó)的主鏈接，在上傳過(guò)程中故意填寫(xiě)違禁詞讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)站的listing遭遇安全審核或者被添加成人標(biāo)簽，然后直接變狗。

再比如，直接通過(guò)VC賬號(hào)去惡意篡改競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手listing的鏈接，故意觸發(fā)亞馬遜的各項(xiàng)審核，然后listing直接變狗。

除了上面那些，當(dāng)亞馬遜對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品發(fā)步了新的規(guī)定時(shí)，有可能也會(huì)導(dǎo)致listing變狗。

02

怎么辦？

當(dāng)listing變狗時(shí)，首先應(yīng)該開(kāi)case找Seller Support向亞馬遜咨詢(xún)listing變狗的原因。

● 針對(duì)侵權(quán)

產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)，則需要我們先檢索自身產(chǎn)品是否涉及侵權(quán)，可以通過(guò)在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品名稱(chēng)的方式，來(lái)確認(rèn)是否存在侵權(quán)的行為。

如果確認(rèn)自己的產(chǎn)品沒(méi)有侵權(quán)，則可以直接像亞馬遜發(fā)起申訴，恢復(fù)listing。

如果確實(shí)存在侵權(quán)的行為，則要聯(lián)系版權(quán)方，看是否能取到授權(quán)說(shuō)明，如果不能就只能下架了，畢竟亞馬遜在產(chǎn)品侵權(quán)這一塊處理都是挺嚴(yán)格的。

● 針對(duì)違規(guī)

如果是商品涉嫌違規(guī)，則需要我們到“管理庫(kù)存”界面，對(duì)無(wú)法銷(xiāo)售的庫(kù)存進(jìn)行修改，修改的內(nèi)容包括產(chǎn)品的詳情頁(yè)，圖片和標(biāo)題等。

● 針對(duì)品牌名

對(duì)于自己的產(chǎn)品一定要提請(qǐng)注冊(cè)，品牌擴(kuò)展新類(lèi)目的時(shí)候，也要記得提前注冊(cè)好！

● 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞

如果確認(rèn)自己的產(chǎn)品沒(méi)有任何違規(guī)的地方，是亞馬遜誤判或同行惡搞，這個(gè)時(shí)候也可以直接像亞馬遜發(fā)起申訴，說(shuō)明自身情況，表明檢查了自己的產(chǎn)品Listing頁(yè)面后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反亞馬遜銷(xiāo)售政策的地方，望可以恢復(fù)listing，重啟產(chǎn)品銷(xiāo)售。

對(duì)于利用listing全球共享的漏洞，可以直接全球搜尋自己的listing，找到以后用所在小站點(diǎn)的賣(mài)家賬號(hào)投訴掉就可以了，或者直接全球所有站點(diǎn)上架自己的listing就可以完全避免此類(lèi)情況。

對(duì)于通過(guò)VC賬號(hào)惡意篡改競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手listing的，可以找服務(wù)商用VC賬號(hào)改回來(lái)，不急的話(huà)也可以直接開(kāi)case要求修改，因?yàn)槟阃瓿蓚浒敢院竽氵€是享有l(wèi)isting的最終編輯權(quán)，即使VC能篡改也會(huì)馬上被找回來(lái)。

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