如何打造優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

打造優(yōu)秀的亞馬遜團(tuán)隊(duì)要做到以下幾點(diǎn)核心點(diǎn)：1、清晰完整的業(yè)務(wù)模式；2、人才篩選標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的制定；3、戰(zhàn)略代表著規(guī)劃和執(zhí)行，組織代表著制度和規(guī)則；4、激勵(lì)措施。

1、清晰完整的業(yè)務(wù)模式

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建組建，根本在于業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)流程，我處在什么樣的階段，目前階段我的業(yè)務(wù)模式是怎么樣的，運(yùn)營(yíng)流程是否清晰？組織架構(gòu)是否明確或者有沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)一些的規(guī)劃，即使對(duì)于初創(chuàng)公司，資金和資源或者多方面受限制，但我認(rèn)為這些是一個(gè)leader最應(yīng)該考慮的事。這些問(wèn)題決定了你現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)發(fā)展需要什么樣的人才，運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定了你的各個(gè)組織和部門需要什么樣的人去進(jìn)行填充。

當(dāng)然我們做一件事不可能所有都安排好再去進(jìn)行，大部分是一步一步的趟出來(lái)的，經(jīng)驗(yàn)也是拿時(shí)間金錢甚至血淚換來(lái)的，但是提前做好規(guī)劃，對(duì)這件事有一個(gè)清楚的認(rèn)知，會(huì)少走很多彎路。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，對(duì)這點(diǎn)的感觸尤其深，不成熟的團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵不在于團(tuán)隊(duì)的人，在于你整個(gè)業(yè)務(wù)流程就是有問(wèn)題的。這樣就會(huì)導(dǎo)致會(huì)把人的位置放錯(cuò)，或者把不合適的人放進(jìn)來(lái)，運(yùn)氣好的話能夠招到適合的人把業(yè)績(jī)做起來(lái)，運(yùn)氣差的會(huì)被這樣的團(tuán)隊(duì)拖累致死。

今天和一位行業(yè)前輩聊到這里，提到了一點(diǎn)就是，分工太詳細(xì)的話可能會(huì)發(fā)生團(tuán)隊(duì)之間扯皮的事情。這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得是避免不了的，解決這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得作為團(tuán)隊(duì)規(guī)則的制定者有這樣幾種解決方式：

第一：劃清工作職責(zé)和制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第二：公平合理的薪酬分配制度

第三：從整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程出發(fā)，進(jìn)行優(yōu)化

但是這些我覺(jué)得都不是最重要的，不管你的業(yè)務(wù)模式制定的多么詳細(xì)完美，薪資分配多么的分配合理，扯皮的事兒該發(fā)生還是會(huì)發(fā)生。我們需要做的第一是不斷的對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行優(yōu)化，第二從根源上去減少這種問(wèn)題的發(fā)生，就是人才篩選的環(huán)節(jié)。即使大公司也是一樣。關(guān)鍵是在于我們公司的價(jià)值觀是否被大家認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)的人是不是和公司的價(jià)值觀一致，大家是不是同心者同路?；氐竭@個(gè)問(wèn)題的根源上，我們?cè)谶M(jìn)行人員招聘的時(shí)候就有必要對(duì)人員的價(jià)值觀和溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考核。

2、人才篩選標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的制定

其實(shí)這里邊涉及到的東西非常多，涉及到一些人力資源方面的問(wèn)題。人才篩選的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣制定的呢？最關(guān)鍵的一點(diǎn)是業(yè)務(wù)層面，所有人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該是按照業(yè)務(wù)模式對(duì)人才的需求來(lái)制定的，這是一個(gè)最基本的標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都不是獨(dú)立的，人員的篩選是和業(yè)務(wù)需要密不可分的，我們?cè)谧鲞@件事之前要明白業(yè)務(wù)模式和人才篩選之間的關(guān)系。

3、戰(zhàn)略代表著規(guī)劃和執(zhí)行，組織代表著制度和規(guī)則

任何時(shí)候人都是一個(gè)公司的根本，管理的本質(zhì)是通過(guò)別人拿結(jié)果，這句話聽(tīng)起來(lái)像是廢話，但是到執(zhí)行的時(shí)候你就能理解這句廢話的重要性。團(tuán)隊(duì)需要的不只是符合目前業(yè)務(wù)模式的人才，更重要的是和目前團(tuán)隊(duì)發(fā)展欠缺部門的互補(bǔ)性，能夠補(bǔ)充我現(xiàn)在的不足，解決我目前發(fā)展的核心問(wèn)題，這也是我聽(tīng)這節(jié)課有很大感觸的地方之一，互補(bǔ) 。

另外有一個(gè)就是能不能的問(wèn)題，這里提到能力123的問(wèn)題，一個(gè)員工擁有12能力但是欠缺3的能力，這個(gè)時(shí)候公司就有必要去針對(duì)性的培養(yǎng)。這里我有想到新員工入職初期的問(wèn)題，是否有針對(duì)性的進(jìn)行組織文化的培訓(xùn)，以及公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)思路和運(yùn)營(yíng)模式的講解，以及把公司對(duì)于平臺(tái)對(duì)于電商對(duì)于銷售的理解傳播給新人，這些東西非常非常重要，想要新員工迅速融入接納并能迅速上手，這些初期的培訓(xùn)是必不可少的，不但要了解員工，更要讓員工了解公司，關(guān)于運(yùn)營(yíng)理念的培訓(xùn)更加重要，對(duì)后期業(yè)務(wù)的進(jìn)行有很大的幫助。

4、激勵(lì)措施

團(tuán)隊(duì)需要的是什么？需要的不僅僅是業(yè)績(jī)，生產(chǎn)力的體現(xiàn)也不僅僅是業(yè)績(jī)方面，更需要的是一群人能夠把被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)換為主動(dòng)的創(chuàng)造。能夠不斷進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)，是能夠不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然能做到這一點(diǎn)業(yè)績(jī)肯定也是會(huì)不斷提升的。一個(gè)好的激勵(lì)措施能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新和分享，形成一種良好的氛圍，創(chuàng)新→總結(jié)→分享傳播，從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，好的激勵(lì)措施能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員不斷的對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)化和總結(jié)，創(chuàng)造出一個(gè)非常好的分享和學(xué)習(xí)的氛圍。這樣對(duì)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的沉淀是非常重要的，結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)就是這樣一步步優(yōu)化、改善、沉淀出來(lái)的。這也是一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)該有的團(tuán)隊(duì)氛圍。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成功來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)也僅僅是其中一個(gè)維度，品牌、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、渠道、用戶、資本、社會(huì)影響力。中間任何一個(gè)維度都包含了太多太多的東西。

本文電腦具體操作的文字內(nèi)容：電腦型號(hào)：戴爾optiplex7070、電腦系統(tǒng)：windows7家庭普通版、瀏覽器版本：360瀏覽器12

（來(lái)源：K哥聊出海）