小心有bug的亞馬遜，best seller 被背后捅刀??！

按照R的說法，自己沒跟賣，自建listing，都好好地在做產(chǎn)品，突然就遇到對手想辦法整了一堆買家賬號來給其刷單。正常日出200單被對方狂刷到500，近300單為虛假買家賬號，排名上去頂個卵用，因為這邊完成訂單后那邊就各種退貨，ATZ一堆。每天很多客戶過來說賬號被盜，他們并沒有下單，要求取消……

狂刷十幾天后，F(xiàn)BA買完買R的自發(fā)貨，R在這期間意識到有貓膩就開始給亞馬遜各種團(tuán)隊寫信。但是無果。

R表示最近將近一個月了，每天換不同的小號來刷，到目前為止，初步估計對方已經(jīng)花去四五萬左右來搞“破壞”了。


有其他賣家支招：

1)截屏留圖，先證明那些鏈接不是你的。

2)找客戶幫助投訴(客戶賬號被盜也是需要去維權(quán)的)

3)試試編輯自己的listing，然后在賣點中加入說明，告訴買家認(rèn)準(zhǔn)自己的店鋪名。其他的賣家都是詐騙。

另外，這種事情亞馬遜客服是沒有權(quán)限也沒有能力管的，直接投訴到績效團(tuán)隊，以賣家的名義，截屏留證據(jù)，包括listing和其他的賣家信息。闡述有些賣家正在利用不法手段可能進(jìn)行詐騙行為，而且這種行為已經(jīng)嚴(yán)重侵犯到你們的品牌權(quán)益。

這些都是最基本的正當(dāng)“維權(quán)”途徑，但是亞馬遜注重客戶的理念是任誰都無法撼動的，你沒有確切證據(jù)證明這些買家賬號是被盜取，就無法阻止他們繼續(xù)購買，亞馬遜能做的只是不讓你這個賬戶“不死“，然后等待批量，時間久了才會得到亞馬遜來解決。但對方這種做法，拖也能拖死你。同行之間這種無底線的“黑”的確令人發(fā)指，國際競爭，還沒走出國門先被自己人搞死了，以后還怎么玩?

另外一方面，亞馬遜作為一家能與谷歌相抗衡的頂級科技公司，AWS云技術(shù)強(qiáng)大到宇宙無敵，類似這種“投機(jī)取巧”盜取買家賬戶的行為是否真的監(jiān)測不出來?如果是，那么，系統(tǒng)和制度不完善，內(nèi)部監(jiān)測如果出現(xiàn)bug必定會讓不少類似R先生的賣家們遭受不公平待。

作為一個不斷前進(jìn)不斷創(chuàng)新的公司，我們在近一兩年的時間里已經(jīng)領(lǐng)教過了亞馬遜“秋后算賬”的能力，被清除的“問題”賬號尸骨成山，在這里小編不做衛(wèi)道士，案例在網(wǎng)上或者你身邊應(yīng)該應(yīng)該就能搜到一堆。此外，這件事情告訴我們一些道理：

1)做亞馬遜不易，品牌備案很重要。

2)亞馬遜系統(tǒng)究竟是有bug還是一時“失靈”尚未可知，想搞別人做好以后“數(shù)罪并罰”被“秋后算賬”的準(zhǔn)備。其次，你得有錢。