Lazada退貨政策、退貨流程是怎么樣的

感謝分享，正打算入駐Lazada，學習了。

　　在Lazada上賣家所售產品均有著“100%消費者保護”退貨政策保障，能夠有效地降低退貨率，讓顧客將對線上購物樹立更多信心。所以當顧客所購買產品與Lazada承諾的不符，顧客有權在7日內退貨并且要求全額退款。不僅如此賣家由于“發(fā)錯產品”、“產品質量問題 – 使用過的產品”或者“缺少部件或產品”原因造成的退貨，Lazada將收取每件產品5美金的罰款。

　　根據(jù)Lazada規(guī)則，賣家所銷售的產品出現(xiàn)產品質量問題(損壞/殘次品/使用過的產品/低于預期)、產品與店鋪所示不符(產品描述、圖片或規(guī)格有誤)、發(fā)錯產品、缺少部件或產品、假冒偽劣產品等問題顧客都能要求退貨，在泰國站，依據(jù)泰國消費者保護法顧客改變注意也能申請退貨，越南站點暫時不支持退貨。

　　退貨流程

　　階段 I: 顧客將產退送至Lazada(商品送至顧客→顧客不滿意要求退貨→顧客將商品退回當?shù)豅azada倉庫)。

　　階段 II: 產品質量檢查，確定運回香港的產品(Lazada對退回產品進行質量檢查→價值超過10美元的商品準備運回→退貨商品抵達香港)。

　　階段 III: 退運至目的地(商品成功寄送賣家自取商品被處理)。

　　另外，運回商品需在一定價值之上，銷售價格大于USD10(相當于40馬幣)，商品將會寄送回賣家，商品銷售價格小于USD10，由當?shù)貍}庫自行處理。中國大陸/香港賣家可享退貨免費送回服務(賣家需在系統(tǒng)內登記郵寄地址)，已取消10美元退貨收費。

　　賣家退貨索賠申請

　　如果出現(xiàn)以下三種情況，賣家可申請退貨索賠：

　　1.Lazada未在60天內將貨物退回至指定倉庫(Times HK);

　　2.因Lazada錯誤執(zhí)行而未收到貨物(因具體問題而異);

　　3..商品價格高于10美元，但無法退回。