【干貨分享】亞馬遜大賣家取得成功的七個(gè)要素，?教你如何在亞馬遜運(yùn)營(yíng)好一家店鋪?

擁有3億用戶的亞馬遜是所有賣家的競(jìng)技場(chǎng)，想要在這個(gè)平臺(tái)上獲得成功的話，僅僅將自己的產(chǎn)品展示出來(lái)是不夠的，更需要掌握亞馬遜的規(guī)則并且同步前進(jìn)，讓自己的公司產(chǎn)品和品牌始終領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。今天就和大家一起分享亞馬遜大賣家取得成功的七個(gè)要素，?教你如何在亞馬遜運(yùn)營(yíng)好一家店鋪?

一、優(yōu)化關(guān)鍵詞和產(chǎn)品刊登

在發(fā)布產(chǎn)品前，不要用賣家的身份，而是以消費(fèi)者的角度去考慮，他們?cè)趯ふ沂裁?將會(huì)如何尋找?超過(guò)一半的消費(fèi)者的產(chǎn)品搜索從亞馬遜開始，幾乎是Google的兩倍。亞馬遜的消費(fèi)者查找商品的首要途徑，因此你上傳的產(chǎn)品與其搜索偏好越接近，成功幾率越大。

亞馬遜賣家最多可以為產(chǎn)品提供五個(gè)搜索字詞，很有必要花些時(shí)間和精力確定關(guān)鍵字的理想組合，以下幾點(diǎn)最佳實(shí)踐方法也許對(duì)你有所幫助：

1)調(diào)查

搜索類似的產(chǎn)品，以查看排在搜索結(jié)果前面的內(nèi)容，并且找到你還沒(méi)使用的有效關(guān)鍵詞。

2)使用單詞而不是短語(yǔ)

使用短語(yǔ)意味著消費(fèi)者必須搜索確切的長(zhǎng)短語(yǔ)才能找到您的產(chǎn)品

3)搜索關(guān)鍵詞不應(yīng)重復(fù)產(chǎn)品標(biāo)題中的內(nèi)容

亞馬遜已經(jīng)將這些內(nèi)容納入搜索范疇中

4)僅使用描述特定產(chǎn)品的字詞

亞馬遜不允許將第三方品牌或商標(biāo)用作搜索字詞

5)盡量使用隱藏關(guān)鍵字

可選的“隱藏關(guān)鍵字”字段使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)使用同義詞、首字母縮寫詞、縮寫以及其他替代的方法來(lái)查找你的產(chǎn)品

二、參加Prime計(jì)劃和使用海外倉(cāng)庫(kù)(及束美國(guó)倉(cāng))

Amazon Prime會(huì)員是大消費(fèi)群，據(jù)估算，這8000萬(wàn)的消費(fèi)者因能夠享受免費(fèi)兩日送達(dá)、照片存儲(chǔ)及流視頻和音樂(lè)等Prime特權(quán)而導(dǎo)致他們?cè)趤嗰R遜的開銷是非會(huì)員的兩倍。

通過(guò)Prime計(jì)劃，亞馬遜創(chuàng)造了一種多買多受益的消費(fèi)關(guān)系，為了盡量利用99美元的年會(huì)員費(fèi)，會(huì)員發(fā)現(xiàn)自己的訂購(gòu)量和訂購(gòu)頻率都在逐漸增加。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己被亞馬遜平臺(tái)上鋪天蓋地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所包圍時(shí)通過(guò)參加Prime計(jì)劃來(lái)提高貴公司商品的訂購(gòu)機(jī)會(huì)乃是助力你贏得銷售的決定性因素。

另外，可以結(jié)合海外倉(cāng)(及束美國(guó)倉(cāng))一起運(yùn)作。從國(guó)內(nèi)備貨到海外倉(cāng)庫(kù)，按亞馬遜需求再陸續(xù)轉(zhuǎn)FBA倉(cāng)(可以解決亞馬遜倉(cāng)租高的問(wèn)題)，同時(shí)也可以代發(fā)到買家手上。

三、選擇適當(dāng)?shù)母矄芜x項(xiàng)

這兩個(gè)選項(xiàng)均允許賣家使用Amazon Prime 的黃金貨架：FBA 和Seller Fulifilled Prime。

這項(xiàng)服務(wù)能幫零售商們放開手腳增加銷量，無(wú)需擔(dān)心由此而加劇的包裝盒運(yùn)輸負(fù)擔(dān)。你可以將商品存放在FBA倉(cāng)庫(kù)中，直到有人購(gòu)買時(shí)再由亞馬遜進(jìn)行包裝并將其直接送達(dá)給消費(fèi)者。

除了打包和配送以外，F(xiàn)BA還負(fù)責(zé)管理客戶支持和退貨、保持庫(kù)存安全以及免受任何可能的損失或損害而購(gòu)買保險(xiǎn)，但這項(xiàng)服務(wù)最大的賣點(diǎn)是不必?fù)?dān)心倉(cāng)庫(kù)空間不足，只要市場(chǎng)有需求，你便可以大大增加產(chǎn)品銷量。

如果你傾向于自己管理庫(kù)存的話，可以選擇Seller Fulifilled Prime，使用自己的倉(cāng)庫(kù)或者配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)運(yùn)商品，同時(shí)仍可充分利用亞馬遜龐大的Prime會(huì)員網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)。

四、搶占黃金購(gòu)物車(Buy Box)

亞馬遜上每件商品只配擁有一輛黃金購(gòu)物車，導(dǎo)致?lián)寠Z戰(zhàn)異常激烈。黃金購(gòu)物車位于產(chǎn)品頁(yè)面上，即消費(fèi)者購(gòu)物之旅開始的地方，最容易被消費(fèi)者注意到。

如果想搶到黃金購(gòu)物車，你必須在諸多方面滿足亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)，盡管亞馬遜對(duì)于計(jì)算黃金購(gòu)物車的精密公式守口如瓶，但應(yīng)該不外乎以下幾點(diǎn)：

·有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

·正面的客戶反饋指標(biāo)

·快速高效的送達(dá)

·庫(kù)存量

·低退款率和退貨率

雖然新賣家創(chuàng)建銷售史來(lái)幫其贏得黃金購(gòu)物車需要一些時(shí)間，但重點(diǎn)在于這些付出能給他們帶來(lái)商業(yè)利益，因?yàn)辄S金購(gòu)物車不僅能幫你增加銷售額，而且還能幫你提高客戶的整體滿意度。

五、覆蓋全球

世界各地的購(gòu)物者已陸續(xù)開始轉(zhuǎn)向Amazon來(lái)滿足其各種購(gòu)物需求。面對(duì)英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、加拿大、日本和中國(guó)等地日益崛起的電子商務(wù)市場(chǎng)，面對(duì)預(yù)計(jì)到2020年將突破 4萬(wàn)億美元大關(guān)的全球零售電子商務(wù)銷售額，跨境電商可大大擴(kuò)充您的消費(fèi)群并增加銷售額。

Amazon Global Selling是您的理想切入點(diǎn)。該計(jì)劃將對(duì)已在Amazon網(wǎng)站上有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的國(guó)際消費(fèi)者開放您置于Amazon集市上的產(chǎn)品清單，是您“試水”跨境貿(mào)易的絕佳途徑。您可深入了解哪些地區(qū)需求最旺盛，并且可以看到貴公司的消費(fèi)者主要分布在哪些國(guó)家，然后再利用這些知識(shí)來(lái)決定擴(kuò)展到這些市場(chǎng)是否具有經(jīng)濟(jì)效益。此外，由于您的商品是通過(guò)Amazon銷售的，因此，您在其他地區(qū)銷售產(chǎn)品時(shí)可省去翻譯或本地化商品刊登的麻煩。

如果您正在考慮跨境銷售，那么，注冊(cè)參加Amazon FBA Export計(jì)劃也是不錯(cuò)的選擇。該計(jì)劃將幫您從Amazon遍布全球的配送中心來(lái)發(fā)運(yùn)國(guó)際消費(fèi)者在Amazon網(wǎng)站上購(gòu)買的貴公司產(chǎn)品。與FBA一樣，該計(jì)劃同樣適用于國(guó)內(nèi)訂單，能幫您節(jié)省寶貴的時(shí)間并免除海外配送的麻煩。

六、保持價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)你在亞馬遜上銷售商品的時(shí)候，通常都會(huì)與提供類似商品的數(shù)百家其他賣家展開競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)，脫穎而出并保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的最佳方式之一便是始終提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，但同時(shí)還是需要保持足夠的豐厚利潤(rùn)。

七、改進(jìn)客戶指標(biāo)

正面的客戶滿意度得分不僅對(duì)于留住現(xiàn)有客戶至關(guān)重要，而且對(duì)于贏得在購(gòu)買前現(xiàn)行查看商品評(píng)論的新客戶而言同樣至關(guān)重要。調(diào)查顯示，84%的消費(fèi)者像信賴私人推薦一樣信賴在線評(píng)論。

對(duì)賣家而言，客戶評(píng)價(jià)固然重要，但你對(duì)于客戶評(píng)價(jià)做出的響應(yīng)同樣重要。事實(shí)上，亞馬遜調(diào)研顯示，即使是帶有負(fù)面評(píng)價(jià)的產(chǎn)品，也比沒(méi)有任何評(píng)價(jià)的產(chǎn)品更暢銷。

亞馬遜賬戶健康度報(bào)告可以針對(duì)客戶滿意度表現(xiàn)提供豐富信息，這些報(bào)告中涵蓋大量的績(jī)效指標(biāo)，包括：

·訂單缺失率(ODR)，代表收到負(fù)面反饋的訂單的百分比

·退貨不滿意率(RDR)，代表客戶對(duì)退貨處理的滿意程度。

·延遲發(fā)貨率，代表賣家在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期到期自后才開始發(fā)運(yùn)的訂單之百分比。

這些對(duì)于你在亞馬遜上的聲譽(yù)是非常重要，客戶之間會(huì)彼此交流意見，這將直接影響到你的利潤(rùn)。因此，請(qǐng)務(wù)必密切關(guān)注各項(xiàng)客戶指標(biāo)，并確?？焖俑咝У靥幚砜蛻粽?qǐng)求。
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