【干貨分享】跨境電商資深賣(mài)家：教你怎么吃到法國(guó)千億電商市場(chǎng)的大蛋糕？

歐洲一直是跨境電商的主戰(zhàn)場(chǎng)，在歐洲跨境電商市場(chǎng)中，法國(guó)是一個(gè)十分值得關(guān)注的市場(chǎng)，其市場(chǎng)規(guī)模歐洲第三，世界第六。據(jù)法國(guó)電子商務(wù)和遠(yuǎn)程銷(xiāo)售聯(lián)合會(huì)公布的數(shù)據(jù)，今年第一季度法國(guó)線上銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)14.2%，銷(xiāo)售金額達(dá)200億歐元，比去年同期增長(zhǎng)了25億歐元，訂單數(shù)同比增長(zhǎng)20.5%。線上消費(fèi)者達(dá)3600萬(wàn)，比去年增加100萬(wàn)，線上銷(xiāo)售平均每單金額為69歐元。對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，法國(guó)電商市場(chǎng)仍是一塊極具誘惑力的蛋糕。

法國(guó)消費(fèi)者心理

法國(guó)消費(fèi)者與中國(guó)消費(fèi)者最大的不同還是在對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)觀念上。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于金額很少的商品，可能一般不會(huì)不斷聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行權(quán)益‘維護(hù)’，除非達(dá)到一定金額。但法國(guó)的消費(fèi)者是無(wú)論金額大小都會(huì)盡全力維護(hù)自己的權(quán)益。在中國(guó)賣(mài)家看來(lái)，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得消費(fèi)者是不是過(guò)于計(jì)較，其實(shí)只是觀念的不同。

個(gè)人建議，作為跨境人，我們不可能要求消費(fèi)者來(lái)適應(yīng)我們，而應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者要求去做一些合理性的改進(jìn)。

值得注意的是，法國(guó)人沒(méi)有所謂“跨境”的概念，他們更多的是對(duì)某一平臺(tái)的定位。他們不會(huì)因?yàn)槟銖闹袊?guó)發(fā)貨而對(duì)你的要求有所寬松，甚至大多數(shù)法國(guó)人并沒(méi)有意識(shí)到平臺(tái)上已經(jīng)充滿了中國(guó)賣(mài)家。這也是為什么物流一直是投訴的核心話題。

法國(guó)消費(fèi)者喜歡買(mǎi)啥?

據(jù)了解，法國(guó)網(wǎng)民最常去的購(gòu)物網(wǎng)站也比較集中，大眾零售類(lèi)亞馬遜位居第一，其次為eBay，而法國(guó)在線銷(xiāo)售平臺(tái)Cdiscount則排在第三位。

只有30%的法國(guó)消費(fèi)者從未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)。去年有近一半的法國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)物，其中54%以上的法國(guó)人至少每個(gè)季度進(jìn)行一次網(wǎng)上購(gòu)物。此外，近年來(lái)法國(guó)最受歡迎的電商產(chǎn)品主要是服飾類(lèi)、時(shí)尚/媒體類(lèi)，緊隨其后的是家居園藝電器類(lèi)等。因此在最受法國(guó)網(wǎng)民歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站里也有專(zhuān)門(mén)垂直品類(lèi)，如家具園藝類(lèi)LEROY MERLIN，電子產(chǎn)品類(lèi)DARTY以及服裝類(lèi)LaRedoute等，排名也都在前十中。

研究還發(fā)現(xiàn)，法國(guó)的奢侈消費(fèi)主義正密切地體現(xiàn)在消費(fèi)行為當(dāng)中。法國(guó)的年輕人以“網(wǎng)購(gòu)優(yōu)先”，有70%的受訪者在過(guò)去一年里在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)奢侈品。大多數(shù)消費(fèi)者表示，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或已經(jīng)使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)了。

如何進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng)?

1、選擇法國(guó)人信任度高的線上平臺(tái)，了解渠道的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，從關(guān)鍵詞以及語(yǔ)言等方面，優(yōu)化產(chǎn)品描述，最大程度地引流。從這個(gè)層面上看，小笨鳥(niǎo)跨境電商平臺(tái)因其獨(dú)特的模式是最優(yōu)選擇。

2、 在支付方面，盡量選擇借記卡或者信用卡進(jìn)行支付，方便買(mǎi)家查看消費(fèi)記錄，增加店鋪信任度，培養(yǎng)忠實(shí)客戶。

3、在運(yùn)費(fèi)上下功夫。具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)費(fèi)方式如免運(yùn)費(fèi)等相比到貨時(shí)間更能吸引法國(guó)消費(fèi)者，但一定明確標(biāo)注運(yùn)費(fèi)費(fèi)用，提前告知是否會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。

4、提前研究好歐洲各月的暢銷(xiāo)品以及法國(guó)的地方性節(jié)日等促銷(xiāo)活動(dòng)。法國(guó)每年會(huì)有兩次的官方打折季(冬季和夏季)?？商崆霸O(shè)定好價(jià)格、線上關(guān)鍵詞以及打折區(qū)間，即時(shí)修改，把握最大的線上用戶量。

5、利用好整合型線上營(yíng)銷(xiāo)工具和Facebook、Twitter等社交媒體進(jìn)行線上宣傳，結(jié)合重定位營(yíng)銷(xiāo)、用戶瀏覽跟蹤等線上工具做好線上營(yíng)銷(xiāo)。
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