2018年跨境出口電商平臺Wish的三大關鍵思路：“流量提升”、“物流升級”和“風險管控”
2018年跨境電商領域是充滿挑戰(zhàn)的一年，各個平臺都面臨極復雜的國際環(huán)境，如何尋求更好的突破口成為行業(yè)難題。近日，跨境出口電商平臺Wish發(fā)布了2019年發(fā)展的3大關鍵思路。
近日，Wish聚焦跨境電商局勢和Wish平臺發(fā)展，從Wish平臺核心數(shù)據(jù)，物流體系構建和技術升級應用等多個關鍵議題與多位行業(yè)的資深專家以及行業(yè)大賣進行了深度解讀與分享。同時Wish還從流量提升、物流升級、風險管控三大維度全面回顧平臺2018年的發(fā)展現(xiàn)狀、描繪2019年的跨境規(guī)劃。
自2011年以來，Wish以其物美價廉的品牌形象虜獲眾多用戶，成為了北美及歐洲地區(qū)最大的移動跨境出口電商平臺。更在美國、加拿大、英國、瑞典、阿根廷等國家的各大應用市場高居購物類應用下載量前三，全方位覆蓋了全球超過3億的消費者，在跨境出口電商領域發(fā)展迅猛。
Wish和其他跨境出口電商一樣，2018年都面臨著比以往更為復雜的國際環(huán)境：瑞典VAT征稅、中美貿(mào)易摩擦降溫、美國退出萬國郵聯(lián)、加拿大郵政罷工等等……這樣的大環(huán)境下，Wish從流量提升、物流升級、風險管控三大維度全面回顧平臺2018年的發(fā)展現(xiàn)狀、描繪2019年的跨境規(guī)劃，同時為跨境出口電商提供了三大關鍵思路。
一、平臺高速發(fā)展，更廣的覆蓋，更大的市場!
2018年Wish平臺全面發(fā)展，在北美及歐洲等傳統(tǒng)成熟市場的地位日漸鞏固，在南美等關鍵新興市場也是風頭正勁。并且，今年前三季度，WishAPP的月均下載量同比增加超過50%，日活躍用戶同比增長超過50%，月活躍用戶同比增長超過60%，連巴西也是異軍突起，成為了Wish平臺的十大市場之一。
2018年Wish平臺用戶年齡分布也更加均衡，其中30歲至60歲的中青年群體是Wish的用戶主力，購買力更強勁，同時男性消費也得到明顯增加，隨著這些用戶變化帶來的是客單價的明顯上升，以及更大的利潤空間。伴隨Wish平臺商品種類不斷豐富也帶來了更大的用戶粘性。目前，Wish平臺已經(jīng)實現(xiàn)了從消費電子、時尚服裝、家居用品，到母嬰百貨、運動器械、智能穿戴，從幾美元到幾百美元不等的全品類、全價位的產(chǎn)品覆蓋。豐富的產(chǎn)品種類以及多樣的價格選擇，鞏固了Wish用戶75.45%的周復購率。
2019年，隨著用戶的增多，市場覆蓋的擴大，對平臺的產(chǎn)品質(zhì)量、物流售后提出了更高的要求，所以，Wish平臺將會圍繞提升產(chǎn)品性價比、優(yōu)化售后服務支持、完善風控體系等實現(xiàn)新的提升與突破。
二、打造物流新生態(tài)，更高的時效，更好的保障!
對于跨境電商來說物流是核心環(huán)節(jié)，無論是VAT征稅、萬國郵聯(lián)改革，還是加拿大郵政罷工直接影響都是對產(chǎn)品物流的負面影響。對此，2018年Wish平臺就圍繞高效物流建設完成了三大工作。
1、物流線下轉(zhuǎn)線上
Wish物流發(fā)貨平臺的建設完成，實現(xiàn)了訂單的在線下單、在線結算、信息直接對接，幫助平臺商戶完成了更大范圍的物流服務商評估與管理。截止今年10月，超過90%的平臺貨量都是通過Wish物流發(fā)貨平臺進行處理，物流時效及退款率有了明顯的改善。
2、EPC合并訂單服務
EPC合并訂單服務是Wish平臺在2018年推出的重點服務于輕小件產(chǎn)品的物流服務。通過訂單的合并，有效連接各目的國，搭建經(jīng)濟線路，實現(xiàn)了產(chǎn)品的物流等級升級、物流費用下降。目前，已經(jīng)有超過10萬家平臺店鋪加入該服務，美國路向的日合并訂單量也突破10萬單大關，整體包裹妥投率更是提升了超過3倍。
3、海外倉服務升級
2018年WishExpress海外倉、FBW海外倉項目也實現(xiàn)了升級突破。WE海外倉服務覆蓋運輸目的地達到21個，F(xiàn)BW海外倉在美國及歐洲各增加一個認證倉庫，物流時效顯著提升，服務覆蓋范圍更大。與此同時，海外倉售出產(chǎn)品品類突破3萬個，更多商戶加入到海外倉服務中，產(chǎn)品競爭力不斷提升。
2018年更優(yōu)質(zhì)的物流產(chǎn)品及服務紛紛推出，2019年Wish平臺物流工作的重點也逐漸展現(xiàn)，比如，如何充分發(fā)揮直發(fā)物流、EPC合并訂單、海外倉的服務能力，打造立體式的物流生態(tài)，實現(xiàn)更加經(jīng)濟高效的產(chǎn)品遞送。
三、技術優(yōu)化升級，更完善的風控，更智能的流量!
2018年Wish平臺發(fā)布了多項熱點政策，通過整合物流管理、優(yōu)化流量算法一系列舉措，Wish平臺還在今年下半年實現(xiàn)了欺詐行為的有效遏制，使得整體退款率下降近20%。后續(xù)，隨著更完善的產(chǎn)品評分體系、店鋪評分體系的技術優(yōu)化，Wish將實現(xiàn)平臺流量的更合理的分配，給予合規(guī)產(chǎn)品、合規(guī)商戶更多流量，限制違規(guī)產(chǎn)品及商戶的發(fā)展空間。
2019年，Wish將圍繞“確定性”構建更加有針對性、保障性的技術體系。加強政策、流量引導，最大限度地限制違規(guī)行為;優(yōu)化定價邏輯及流量價格體系，實現(xiàn)多方共贏;充分發(fā)揮平臺集中化的優(yōu)勢，更積極的對接優(yōu)質(zhì)物流方案，繼續(xù)強化物流線上化與平臺化。
2018年Wish圍繞平臺發(fā)展、物流構建、技術優(yōu)化而全面推進。在即將到來的2019年，跨境出口電商行業(yè)勢必又是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，全球貿(mào)易一體化大勢不可逆轉(zhuǎn)，國際環(huán)境多變、行業(yè)競爭加劇。
跨境出口電商的2019年注定又是充滿挑戰(zhàn)的一年，作為商戶應該緊跟Wish平臺的發(fā)展方向，充分利用Wish所提出的三大關鍵思路，繼續(xù)拓展全球市場。
近日，Wish聚焦跨境電商局勢和Wish平臺發(fā)展，從Wish平臺核心數(shù)據(jù)，物流體系構建和技術升級應用等多個關鍵議題與多位行業(yè)的資深專家以及行業(yè)大賣進行了深度解讀與分享。同時Wish還從流量提升、物流升級、風險管控三大維度全面回顧平臺2018年的發(fā)展現(xiàn)狀、描繪2019年的跨境規(guī)劃。
自2011年以來，Wish以其物美價廉的品牌形象虜獲眾多用戶，成為了北美及歐洲地區(qū)最大的移動跨境出口電商平臺。更在美國、加拿大、英國、瑞典、阿根廷等國家的各大應用市場高居購物類應用下載量前三，全方位覆蓋了全球超過3億的消費者，在跨境出口電商領域發(fā)展迅猛。
Wish和其他跨境出口電商一樣，2018年都面臨著比以往更為復雜的國際環(huán)境：瑞典VAT征稅、中美貿(mào)易摩擦降溫、美國退出萬國郵聯(lián)、加拿大郵政罷工等等……這樣的大環(huán)境下，Wish從流量提升、物流升級、風險管控三大維度全面回顧平臺2018年的發(fā)展現(xiàn)狀、描繪2019年的跨境規(guī)劃，同時為跨境出口電商提供了三大關鍵思路。
一、平臺高速發(fā)展，更廣的覆蓋，更大的市場!
2018年Wish平臺全面發(fā)展，在北美及歐洲等傳統(tǒng)成熟市場的地位日漸鞏固，在南美等關鍵新興市場也是風頭正勁。并且，今年前三季度，WishAPP的月均下載量同比增加超過50%，日活躍用戶同比增長超過50%，月活躍用戶同比增長超過60%，連巴西也是異軍突起，成為了Wish平臺的十大市場之一。
2018年Wish平臺用戶年齡分布也更加均衡，其中30歲至60歲的中青年群體是Wish的用戶主力，購買力更強勁，同時男性消費也得到明顯增加，隨著這些用戶變化帶來的是客單價的明顯上升，以及更大的利潤空間。伴隨Wish平臺商品種類不斷豐富也帶來了更大的用戶粘性。目前，Wish平臺已經(jīng)實現(xiàn)了從消費電子、時尚服裝、家居用品，到母嬰百貨、運動器械、智能穿戴，從幾美元到幾百美元不等的全品類、全價位的產(chǎn)品覆蓋。豐富的產(chǎn)品種類以及多樣的價格選擇，鞏固了Wish用戶75.45%的周復購率。
2019年，隨著用戶的增多，市場覆蓋的擴大，對平臺的產(chǎn)品質(zhì)量、物流售后提出了更高的要求，所以，Wish平臺將會圍繞提升產(chǎn)品性價比、優(yōu)化售后服務支持、完善風控體系等實現(xiàn)新的提升與突破。
二、打造物流新生態(tài)，更高的時效，更好的保障!
對于跨境電商來說物流是核心環(huán)節(jié)，無論是VAT征稅、萬國郵聯(lián)改革，還是加拿大郵政罷工直接影響都是對產(chǎn)品物流的負面影響。對此，2018年Wish平臺就圍繞高效物流建設完成了三大工作。
1、物流線下轉(zhuǎn)線上
Wish物流發(fā)貨平臺的建設完成，實現(xiàn)了訂單的在線下單、在線結算、信息直接對接，幫助平臺商戶完成了更大范圍的物流服務商評估與管理。截止今年10月，超過90%的平臺貨量都是通過Wish物流發(fā)貨平臺進行處理，物流時效及退款率有了明顯的改善。
2、EPC合并訂單服務
EPC合并訂單服務是Wish平臺在2018年推出的重點服務于輕小件產(chǎn)品的物流服務。通過訂單的合并，有效連接各目的國，搭建經(jīng)濟線路，實現(xiàn)了產(chǎn)品的物流等級升級、物流費用下降。目前，已經(jīng)有超過10萬家平臺店鋪加入該服務，美國路向的日合并訂單量也突破10萬單大關，整體包裹妥投率更是提升了超過3倍。
3、海外倉服務升級
2018年WishExpress海外倉、FBW海外倉項目也實現(xiàn)了升級突破。WE海外倉服務覆蓋運輸目的地達到21個，F(xiàn)BW海外倉在美國及歐洲各增加一個認證倉庫，物流時效顯著提升，服務覆蓋范圍更大。與此同時，海外倉售出產(chǎn)品品類突破3萬個，更多商戶加入到海外倉服務中，產(chǎn)品競爭力不斷提升。
2018年更優(yōu)質(zhì)的物流產(chǎn)品及服務紛紛推出，2019年Wish平臺物流工作的重點也逐漸展現(xiàn)，比如，如何充分發(fā)揮直發(fā)物流、EPC合并訂單、海外倉的服務能力，打造立體式的物流生態(tài)，實現(xiàn)更加經(jīng)濟高效的產(chǎn)品遞送。
三、技術優(yōu)化升級，更完善的風控，更智能的流量!
2018年Wish平臺發(fā)布了多項熱點政策，通過整合物流管理、優(yōu)化流量算法一系列舉措，Wish平臺還在今年下半年實現(xiàn)了欺詐行為的有效遏制，使得整體退款率下降近20%。后續(xù)，隨著更完善的產(chǎn)品評分體系、店鋪評分體系的技術優(yōu)化，Wish將實現(xiàn)平臺流量的更合理的分配，給予合規(guī)產(chǎn)品、合規(guī)商戶更多流量，限制違規(guī)產(chǎn)品及商戶的發(fā)展空間。
2019年，Wish將圍繞“確定性”構建更加有針對性、保障性的技術體系。加強政策、流量引導，最大限度地限制違規(guī)行為;優(yōu)化定價邏輯及流量價格體系，實現(xiàn)多方共贏;充分發(fā)揮平臺集中化的優(yōu)勢，更積極的對接優(yōu)質(zhì)物流方案，繼續(xù)強化物流線上化與平臺化。
2018年Wish圍繞平臺發(fā)展、物流構建、技術優(yōu)化而全面推進。在即將到來的2019年，跨境出口電商行業(yè)勢必又是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，全球貿(mào)易一體化大勢不可逆轉(zhuǎn)，國際環(huán)境多變、行業(yè)競爭加劇。
跨境出口電商的2019年注定又是充滿挑戰(zhàn)的一年，作為商戶應該緊跟Wish平臺的發(fā)展方向，充分利用Wish所提出的三大關鍵思路，繼續(xù)拓展全球市場。
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