如何做好跨境電商運營？新手如何快速做好跨境電商運營？

現(xiàn)在是2019年，依然是做跨境電商不錯的年份。 我是2016年開始接觸跨境電商，到現(xiàn)在也有好幾個年頭了，經(jīng)歷過太多不容易，今天不說經(jīng)歷，只談如何做好跨境電商。如何注冊店鋪。 最開始sku、asin、listing這些最簡單的名詞都不懂，以前沒有任何外貿(mào)背景，也沒有英語基礎，身邊沒有任何做跨境電商的同行。需要自己學習，需要翻譯，需要作圖，需要研究怎么發(fā)物流。發(fā)貨的時候找貨代，前期貨太少真的沒人愿意搭理你。來到2019年，跨境電商市場在經(jīng)歷野蠻生長后回歸于冷靜。在新趨勢下，怎樣的跨境電商人才能幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的盈利，把利潤真正放到口袋里？
掌握基本運營技能
打造優(yōu)秀的Listing撰寫技能
如何打造listing是亞馬遜上開店優(yōu)化產(chǎn)品中非常重要的一門功課，要知道流量是銷量的基礎，通過打造好listing讓自己的產(chǎn)品排在搜結果靠前的時候，能夠為自己的產(chǎn)品爭取到更多的流量。一個好的標題，需要包含品牌名、核心關鍵詞、適用范圍、產(chǎn)品特征，還可以很大程度地提高產(chǎn)品購買率和曝光率。
平臺運營的技能
跨境電商人才，除了具備傳統(tǒng)的外貿(mào)人才的進出口通關能力、商務談判等能力外，還需要很強的平臺運營能力，包括類目運營和新媒體運營，例如平臺類目的發(fā)展規(guī)劃、日常管理、根據(jù)市場需求選品并制定相應的運營策略，有效提升類目豐富度、GMV、轉化率、客單價等核心指標、跟蹤分析公司產(chǎn)品運營行為轉化數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，對運營數(shù)據(jù)進行分析總結，并不斷優(yōu)化運營手段和運營規(guī)則，能把握用戶需求，對需求進行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶量，提高用戶活躍度，通過各種活動運營手段提升銷售額。
物流配送管理技能
跨境物流一直是制約整個跨境電商行業(yè)發(fā)展的關鍵性因素，跨境電商企業(yè)與跨境物流相關的崗位包括跨境倉管員、倉儲經(jīng)理和供應鏈總監(jiān)。倉管員能對質(zhì)檢包裝部各環(huán)節(jié)工作管理安排如：訂單跟進、異常訂單處理、突發(fā)事件處理、控制包裹質(zhì)檢包裝、控制錯漏發(fā)考核指標，能熟練使用word、excel等辦公軟件以及ERP系統(tǒng)錄入。倉儲經(jīng)理能全面統(tǒng)籌公司跨境保稅倉儲物流部管理工作，除了物流倉儲的制度、目標的制定和執(zhí)行監(jiān)督，還要合理控制倉儲成本及物流成本以及監(jiān)督產(chǎn)品在庫管理。供應鏈總監(jiān)能建立、整合、優(yōu)化供應鏈、供應鏈運營體系，整合外部資源及政策制定，相關項目的操作和跟進，協(xié)同跨部門運作，持續(xù)評估業(yè)務需求與供給的平衡，預先管控供應風險，確保供應安全。
高級運營能力
現(xiàn)如今跨境電商早已過了遍地撿錢的時代，進入2019年，精細化的運營就顯得尤為重要，一名優(yōu)秀的運營人員還需有突破的視野和敏銳的思考能力。核心數(shù)據(jù)如何抓?。總湄浌?jié)奏如何把控？每日利潤如何分析？這才是一名高級運營的日常。
數(shù)據(jù)收集與分析能力
沒有自己的獨立判斷，單純以市場拿貨，或者通過身邊人推薦進行選品，會讓企業(yè)永遠慢人一步，失去市場的競爭優(yōu)勢，在被動中耗費自己的時間和資金。優(yōu)秀的亞馬遜運營懂得如何利用億數(shù)通等各種渠道進行數(shù)據(jù)收集與分析，準確判斷市場容量與發(fā)展趨勢，洞悉競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并結合市場推廣手段，從產(chǎn)品上架到推廣，再到售后，做出最科學的決策。
客戶運營與維護能力
電商的一個重要環(huán)節(jié)就是客戶服務，只有處理好跟客戶的溝通的細節(jié)，才能給顧客更好的購物體驗，從而帶來銷售量的增長。優(yōu)秀的運營人才能夠利用listing、Q&A、評論、郵件等不同渠道，在售前與售后與客戶進行及時適當?shù)臏贤?，提升品牌好感度，讓客戶在購買產(chǎn)品后樂于推薦給更多的消費者。
持續(xù)的學習能力和擁抱變化
2018年發(fā)生了一系列影響跨境電商出口的大事件，2019年，跨境電商也將面臨更多的變化。運營人員必須擁有持續(xù)的學習能力和擁抱變化的思維，面對一日千里的跨境電商發(fā)展，面對錯綜復雜的外貿(mào)環(huán)境變化，只有擁有這樣的素質(zhì)，我們才可以長時間立于不敗之地。
創(chuàng)業(yè)過程中，本就是場體力與腦力的鏖戰(zhàn)，沒有誰是天生就會的。相信自己做的選擇，然后堅定不移的走下去，平時多做好總結，過往的經(jīng)驗就是最好的老師。其實我也沒有那么多經(jīng)驗，都是遇到問題，然后就去解決問題。解決不了的，那也沒辦法了，但是并不能因此而停滯不前。調(diào)整好心態(tài)，一步一步，腳踏實地的朝著自己的目標邁進