曝光陽光保險集團財產(chǎn)保險貨物運輸丟失不賠償-深圳市安速國際貨運代理有限公司

歷經(jīng)三個月的保險賠償，直至今天安速貨運一句“保險可能賠不下來”，實屬無奈，借平臺求助曝光下，希望跨境人也警醒。很抱歉需要通過此種方式與涉事公司進行“深入交流”，一方面希望安速貨運能積極協(xié)助把該賠償?shù)慕痤~賠償下來，另一方面希望保險公司得到相應警示，不要掛著那么大的招牌卻不做實事。




公司于2020年8月8日通過安速貨運走了一票海運，共8箱420個產(chǎn)品，由安速貨運購買陽光保險集團財產(chǎn)保險“派送保上架”（安速貨運自己找的保險公司，說可以直接幫我們代買，2020走貨的每一票我們都買了保險），保值貨值42000RMB。貨件于九月底顯示被亞馬遜簽收，安速貨運業(yè)務員陸某10月3日催結運費，當天聊天我們已經(jīng)涉及上架、保險問題交涉，陸某意思是屆時保險賠償有任何問題安速會配合，保險不作為可起訴。公司也換位思考陸某所處的處境，也就結算了費用，并于當天開始跟進丟失貨物保險賠償?shù)氖虑?。貨件簽收后一個多月還有62個產(chǎn)品一直沒有上架，安速貨運業(yè)務員陸某建議一個月未上架提供后臺截圖等相關信息先向保險公司備案，我們便整理了相關資料給到安速提交給保險公司。前前后后我們起碼整理了不少于4次資料和后臺截圖給到安速，安速的回應是疫情期間審核會比較慢，所以11月后我們也就沒催，靜候回復。




中間空隔了一兩個月全然沒有收到任何來自安速和保險公司的信息和賠償款，公司要開始清理年賬，按理賠償款應該到的，所以2021年1月我們主動聯(lián)系安速詢問賠償進度，結果又一次讓我們提交資料、截圖等等，然后又是等等等。客服的回答每次也是我們會催促的，會盡快的，然后沒下文。安速貨運業(yè)務員私聊我說和保險公司溝通，然后問了一堆之后拋了個截圖過來說“保險可能賠不下來”，然后沒有給出任何應對解決方案方法，還說即使我們曝光起訴他們也不怕。




尊敬的安速貨運領導，

首先，我們合作了那么長時間，基于對你們的尊重，我們做到了該結的款結算，該配合的配合。由始至終本公司對你們的態(tài)度和配合度都可以說是99分了。

其次，保險公司是你們承包購買的，我們由頭到尾除了收到了保險合同單外沒有和保險公司有任何直接接觸，全是安速作為中間商在溝通！不要再說貨物簽收了你們的責任就完了，你們作為中間商，起碼要做到真正的替客戶解決問題！此外，請不要再說你們還有很多客戶遇到這種保險問題，審核兩三個月都下不來的！你們再責備保險公司的同時，麻煩也反省下你們自己，多替你們客戶著想下！別的客戶遇到這種鬧心的問題都兩三個月你們都沒有協(xié)助好解決問題？？？？

最后，根據(jù)你們業(yè)務員陸某的說法，你們需要協(xié)商下應對方案，可以的，今天是2021年1月26日，我們靜候你們的回復，希望不要太久。至于起訴，我們法人已經(jīng)在安排了，謝謝。

我不評判安速貨運好與壞，但是基于此次保險賠償事件來說，我們不是唯一的受害客戶，安速對于客戶的權益維護，說得很好聽但實際究竟有沒有做到？安速貨運對于明知道很多客戶都遇到了這種兩三個月都沒把保險賠償下來的事情，是不作為還是真的有在溝通？？兩三個月里安速貨運究竟做了什么？針對保險公司這種行為，安速在拋鍋拋得很清楚，覺得此次事件中安速毫無責任。從催著客戶結算貨款時的“我們要互相體諒”到現(xiàn)在需要協(xié)助客戶解決問題維護客戶權益時的“問心無愧”，安速貨運你是真的轉換得游刃自如。




隨時歡迎涉事公司聯(lián)系我們，我們也會積極配合解決此次事件，大家都好好過個年。