侵權(quán)實(shí)例分析：亞馬遜告知賣家涉嫌仿品侵權(quán)，移除銷售權(quán)限

案例：
賣家收到仿品投訴郵件，銷售權(quán)被移除。目前情況是有自己的品牌，產(chǎn)品圖片也自己拍的。新賬號只出了一單，而且這個訂單還在路上。

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分析：
亞馬遜是一個重產(chǎn)品、輕店鋪的平臺，運(yùn)營亞馬遜店鋪要學(xué)會刪繁就簡，輕裝上陣，賣家最好先注冊一個商標(biāo)把產(chǎn)品保護(hù)起來。賣家在銷售時一定要防止侵權(quán)，一旦侵權(quán)，輕則警告，重則封店。
1、對于生產(chǎn)型企業(yè)：了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀，技術(shù)，或者品牌是否已被注冊知識產(chǎn)權(quán)；對于公司研發(fā)的產(chǎn)品積極去注冊知識產(chǎn)權(quán)。?
2、對于貿(mào)易商：謹(jǐn)慎進(jìn)貨，了解供貨方資質(zhì)，保證貨源合法正規(guī)，并向供貨方了解是否有權(quán)生產(chǎn)、銷售該產(chǎn)品；規(guī)范交易手續(xù)，保存交易憑證。?
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解決方案：
1.暫時下架亞馬遜所通知你的仿品鏈接。
2.如果是被其他賣家投訴所致，那么可以嘗試著去和品牌持有者的賣家溝通看能否達(dá)成一致撤銷此投訴。
3.查看店鋪中是否還存在類似的產(chǎn)品，如果有立馬下架。
4.案例中這種情況，新店被機(jī)器誤刪的可能性比較高，應(yīng)該要積極申訴，提交相應(yīng)的物流情況，證實(shí)是第一次出單，也有相應(yīng)的品牌資質(zhì)，并不存在仿品的情況，賬號一般還有救。
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如何申訴？
Step 1:?搞清楚是什么原因?qū)е履馁~戶銷售權(quán)限被移除
賬戶銷售權(quán)限被移除以后亞馬遜一般都會發(fā)一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準(zhǔn)確的原因，到底是因?yàn)橘~戶表現(xiàn)差，還是違反亞馬遜的銷售政策或者銷售了平臺禁售的產(chǎn)品... ...?

Step 2:評估您過往的銷售操作
檢查下您的客戶指標(biāo)，找出那些給客戶帶來差的用戶體驗(yàn)的訂單和不達(dá)標(biāo)的的參數(shù)；同時也檢查下您賬戶目前的產(chǎn)品Listing，看看這些產(chǎn)品有沒有那些違反亞馬遜的政策的（比如侵權(quán)或者假貨之類的）

Step 3:創(chuàng)建一個補(bǔ)救的行動計劃
寫一個行動計劃概括一下你在Step 2 中發(fā)現(xiàn)的與賬戶銷售權(quán)限被移除有關(guān)的問題（參照下文的?Creating a Plan of Action），提供一個能夠有效解決相關(guān)問題的精確的行動計劃可以很大程度上恢復(fù)賬號的銷售權(quán)限

Step 4:把申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜
補(bǔ)救的行動計劃創(chuàng)建寫完后, 將其發(fā)送給亞馬遜希望其恢復(fù)您的賣家銷售權(quán)限。
登錄賣家賬戶后臺，點(diǎn)擊Performance按鈕中的Performance Notifications，找到關(guān)于銷售權(quán)限被移除的告知郵件，打開郵件，點(diǎn)擊Appeal的申訴按鈕，點(diǎn)擊Appeal decision按鈕，把補(bǔ)救行動計劃寫入，點(diǎn)擊Submit，把申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜的Seller Performance進(jìn)行評估，Seller Performance會根據(jù)申訴內(nèi)容以及這次銷售權(quán)限被移除的嚴(yán)重程度來決定是否恢復(fù)亞馬遜賬戶賣家權(quán)限。

Step 5:??關(guān)注您的Email和后臺Notification
亞馬遜會把評估的結(jié)果發(fā)送給賣家一般來說亞馬遜會在收到申訴內(nèi)容48小時之內(nèi)查看，評估，決定，然后把最后的結(jié)果發(fā)送給賣家。亞馬遜的評估是非常的細(xì)致的，所以賣家一定要在申訴內(nèi)容上花功夫，即便您提供了申訴材料也不能100%的保您的賣家賬戶就一定可以恢復(fù)銷售權(quán)限。
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改進(jìn)計劃中英文參考：
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如果恢復(fù)我的銷售權(quán)，我后期銷售計劃如下：
1：首先我會很認(rèn)真去閱讀和了解亞馬遜的詳細(xì)銷售規(guī)則以及銷售產(chǎn)品范圍。
2：我會認(rèn)真檢查核實(shí)庫存以及我銷售的產(chǎn)品是否存在不符合亞馬遜要求的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)將立即刪除，并永久不會再次出售。
3：我會檢查我所有賣出的產(chǎn)品，如果客戶反映任何不滿意或者產(chǎn)品問題，我將在12小時內(nèi)為他們解決問題。
4：對于后期出售的新產(chǎn)品，如果有不確定的信息，我會立即咨詢亞馬遜，不會盲目任意的去銷售。
以上是我對這次亞馬遜取消我銷售權(quán)作出的應(yīng)答。我希望亞馬遜能夠再次提供給我們一個改過的機(jī)會。我們將以最大的努力和最認(rèn)真的態(tài)度去從事以后再亞馬遜上的銷售工作
期待你的回復(fù)
最真摯的問候

Dear Amazon seller support,
Thank you for your concern of our account.
We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we sold counterfeit products.?
We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform. Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product is with its own brand, to this point we acknowledge it is our fault. We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon if we do not get the warrant.?
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