linio平臺(tái)賣家問題解答集合

我看Linio上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)都比較少，我們需不需要催評(píng)啊?

- (Linio) 平臺(tái)對(duì)國(guó)際賣家的評(píng)論功能還沒有完全開放，暫時(shí)不需要催評(píng)，待站內(nèi)信開通后會(huì)實(shí)施。

是不是都要跟蹤號(hào)，發(fā)平郵可以嗎?

- (Linio) 平臺(tái)要求賣家要發(fā)出的包裹一定要掛號(hào)

批量上傳的時(shí)候Product Description 和Short Description需要先轉(zhuǎn)為代碼嗎，LAZADA 是需要的，Linio需要嗎

- (Linio) 需要

批量上傳的時(shí)候不是必填項(xiàng)可以不填的嗎，還是說每個(gè)空格都得填寫才能成功的生成文檔批量上傳

-(Linio)可以只填必填項(xiàng)，但是建議大家能填寫的信息盡量填寫，這樣消費(fèi)者搜索關(guān)鍵字的時(shí)候能更容易匹配到

Linio現(xiàn)在是單個(gè)顏色單個(gè)SKU，有組合顏色這個(gè)做法嗎?或者說后臺(tái)會(huì)自動(dòng)幫我們組合呢

-(Linio) 目前只有size能做變量，color還不能做變量，后臺(tái)不會(huì)自動(dòng)匹配，所以命名規(guī)則中有color的要求

Product Description可以不用西語嗎，或者直接不要文字介紹，都是圖片的可以嗎

-(Linio) Sku Name + short description 一定要西語描述， 長(zhǎng)描述沒有硬性規(guī)定，不可以只有圖片。需要有文字。

如果訂單是客戶自己不想買而取消的，算在2%取消率里面嗎?

-(Linio) 假如你正常發(fā)貨后消費(fèi)者自主取消的訂單不會(huì)增加取消率

發(fā)貨不一定要invoice吧?

-(Linio) yes

如果跟蹤信息顯示簽收了，但是客人收沒有收到包裹。這種情況該如何處理?會(huì)算是seller的過錯(cuò)嗎?

-(Linio) 顯示簽收且不為空包不會(huì)追究商戶的責(zé)任

另外客人收到壞貨或者錯(cuò)貨的話，linio應(yīng)該會(huì)做出怎么樣的處理?退款?客人以不滿意為由提出來的退款要求的話，linio是否需要客人提供圖片呢?

-(Linio)前兩種情況我們會(huì)退貨退款處理，第三種情況，我們會(huì)正常付款給seller，貨會(huì)被linio線下零售店消化

為什么后臺(tái)的descripcion 那里顯示正常，前臺(tái)的descripcion 卻顯示的亂七八糟，你們?cè)诰庉媎escripcion 上是有什么字體要求還是什么嗎?

-(Linio) 沒有字體要求，請(qǐng)把具體例子提供一下

對(duì)產(chǎn)品的上貨要求，關(guān)于圖片這塊，主圖必須是白底的， 那主圖以外的圖片沒有白底要求?

-(Linio)無水印，像素要求200x200到2000x2000

無水印圖片，盜圖怎么辦?

-(Linio)如果圖片申請(qǐng)了國(guó)際專利，那么盜圖可以在Linio申訴，否則無效

收款是平臺(tái)貨幣嗎?還是美金?

-(Linio)我們每個(gè)站點(diǎn)都是以當(dāng)?shù)貛欧N為準(zhǔn)，所以大家在上傳SKU報(bào)價(jià)時(shí)，需要注意換算幣種。Linio結(jié)款是ongoing美金，用實(shí)時(shí)匯率

標(biāo)題命名一定要按照視頻的格式填寫嗎?

-(Linio)是的，需要符合我們的content guide line

每個(gè)國(guó)家的批量上傳產(chǎn)品的模板一樣嗎? 假如做好了墨西哥的產(chǎn)品模板，可不可以只修改brand、價(jià)格就可以上傳至其他國(guó)家?

-(Linio)上傳到其他站點(diǎn)，需要在相應(yīng)站點(diǎn)重新下載批量表格，之后可以將MX站點(diǎn)的SKU信息復(fù)制粘貼到下載好的表格，注意，我們需要修改brand,品類以及價(jià)格

DTS 2天時(shí)間， 之后還有7天時(shí)間的上網(wǎng)時(shí)間，最長(zhǎng)一共9天對(duì)嗎?

-(Linio) Linio現(xiàn)在新規(guī)則是DTS7天，我們需要在7天內(nèi)上傳有效tracking No.,如果7天后，上傳的tracking No. 的追蹤信息沒有上網(wǎng)，那么訂單會(huì)有取消的風(fēng)險(xiǎn)

關(guān)于各個(gè)站點(diǎn)OEM品牌的寫法，我看到群里有給個(gè)圖片，但還是有疑問，以智利站為例，OEM的品牌是選哪個(gè)? 第一個(gè)大寫的 GENERIC 本身不是一個(gè)品牌嗎?



(Linio)請(qǐng)參考如下圖片：



請(qǐng)問單個(gè)上傳產(chǎn)品Product Pricing 里面的EAN/UPC/ISBN 如何填寫?EA / UPC / ISBN*

-(Linio) 商戶經(jīng)理會(huì)幫大家申請(qǐng)一個(gè)Linio專用的UPC，在沒有申請(qǐng)之前，需要用你們的SKU代替

品牌備案怎么操作?有品牌跟沒有品牌區(qū)別是什么?

-(Linio) 如果是OEM的品牌，那么直接通知商戶經(jīng)理申請(qǐng)就可以了，如果是國(guó)際品牌，那么需要提交授權(quán)書

每個(gè)站點(diǎn)后臺(tái)都有一個(gè)傭金比例，而且不同。那是以操作指南上的為準(zhǔn) 還是各站點(diǎn)為準(zhǔn)?

-(Linio) 以操作指南為準(zhǔn)，現(xiàn)在在調(diào)傭金的過渡期