linio招商相關(guān)問題解答

1.商戶是否需要當(dāng)?shù)卣Z言的客服和操作?還是說官方提供問題客服和售后等?

【Linio:】Linio的當(dāng)?shù)赜凶约旱目头F(tuán)隊(duì)，客服售后 都是由Linio處理，不需要商戶直接參與。為了讓商戶使用后臺(tái)更加便利，Linio操作后臺(tái)是英語的，但上傳的SKU 需要用西語

2.LINO有沒要求公司名字含有的產(chǎn)品名字必須跟所售產(chǎn)品一樣或者相關(guān)?客戶會(huì)很關(guān)注這個(gè)么?比如公司名字含有石材產(chǎn)5品的，去注冊(cè)賣別的跟石材不相干的產(chǎn)品可以么?

【Linio:】我們審核商戶的信息，會(huì)核查公司的經(jīng)營范圍，只要經(jīng)營范圍符合要求即可入駐

4.我等郵件等了一個(gè)多月了，也沒見回復(fù)我，是不是說通過不了了。

【Linio:】請(qǐng)?jiān)谖词盏秸猩探?jīng)理的任何回復(fù)時(shí)，及時(shí)直接聯(lián)系招商經(jīng)理

5.上架后臺(tái)系統(tǒng)是顯示中文的還是英文的?

【Linio:】后臺(tái)顯示是英文，但是上傳SKU，需要用西語

6.返回貨款是以什么幣種結(jié)算?

【Linio:】Linio 結(jié)匯是直接兌換美金支付

7.網(wǎng)站規(guī)定一個(gè)供應(yīng)商可以上幾類產(chǎn)品?還是沒有分類規(guī)定，什么都可以上?

【Linio:】可以上傳全品類

8.是給每個(gè)供應(yīng)商各自獨(dú)立的網(wǎng)頁平臺(tái)，還是供應(yīng)商所上的產(chǎn)品，分類顯示在網(wǎng)站的分類產(chǎn)品上?

【Linio:】Linio的產(chǎn)品顯示，以listing 為主，店鋪的概念不強(qiáng)

9.注冊(cè)商標(biāo)類產(chǎn)品(品牌產(chǎn)品)，是否都要提供商標(biāo)注冊(cè)證書和廠家的經(jīng)銷授權(quán)書?

【Linio:】如果是國際品牌，我們則需要品牌授權(quán)書;若是OEM的品牌，我們則不需要

10.沒有LOGO 標(biāo)記的產(chǎn)品，是否也要提供廠家的經(jīng)銷授權(quán)?

【Linio:】 不需要

11.LINIO 給客戶退貨的標(biāo)準(zhǔn)是什么?是無條件退貨還是有條件退貨?

【Linio:】Linio實(shí)行的是14天無理由退換貨，Linio local 有專業(yè)的QC團(tuán)隊(duì)，客戶會(huì)把貨物退回到Linio的指定倉庫，經(jīng)過QC 檢測后，如沒有品質(zhì)問題，Linio會(huì)在線下實(shí)體店自行消化，不會(huì)扣商戶貨款; 若經(jīng)過QC 檢測有品質(zhì)問題，我們將會(huì)根據(jù)商戶的意愿，安排直接報(bào)廢，或者直接退回商戶，如需要退回，商戶需要提供DHL的賬戶，Linio統(tǒng)一安排DHL 退貨

12.供應(yīng)商要配備專業(yè)的24小時(shí)外語客服嗎?還是LINIO 有專人做客服，有問題了轉(zhuǎn)給相應(yīng)的供貨商解答?

【Linio:】不需要，客服由Linio local團(tuán)隊(duì)處理，不需要商戶直接對(duì)口，若有特殊問題，Linio會(huì)聯(lián)系商戶輔助處理

13.賣家中心操作指南里面沒有關(guān)于訂單交付的內(nèi)容，請(qǐng)問要到哪里查找相關(guān)內(nèi)容呢?

【Linio:】 所有信息已經(jīng)包含在了操作指南，請(qǐng)重新仔細(xì)反復(fù)慎重閱讀操作指南

13.賣家中心操作指南里面沒有關(guān)于拉丁美洲對(duì)手機(jī)頻制，請(qǐng)問要到哪里呢?

【Linio:】 所有信息已經(jīng)包含在了操作指南，請(qǐng)重新仔細(xì)反復(fù)慎重閱讀操作指南

14.平臺(tái)主要經(jīng)營的是什么產(chǎn)品，為什么家具裝飾類會(huì)不符合你們的平臺(tái)。

【Linio:】3C，fashion，home and living, health and beauty, sports 等都是Linio主要品類

15.入駐申請(qǐng)表填寫提交10天了，目前沒有回復(fù)

【Linio:】請(qǐng)重新填寫入駐申請(qǐng)表，并且直接聯(lián)系招商經(jīng)理

18.入駐條件及平臺(tái)傭金比率?

【Linio:】入駐條件：企業(yè)，payoneer, B2C經(jīng)驗(yàn)

Linio 暫時(shí)不收取任何入住費(fèi)用和月租，Linio只收取平臺(tái)傭金：按照品類不同，傭金比例不同



20.我之前在后臺(tái)上在描述里添加圖片是能顯示出來的，但是通過審核后有些SKU里的圖片前臺(tái)都沒有顯示出來，這是怎么回事呢?

【Linio:】可能是你的網(wǎng)絡(luò)問題，請(qǐng)聯(lián)系你的商戶盡力處理!

21.我看見前臺(tái)有些商戶的圖片也不全是白底的，但是也能通過審核，培訓(xùn)的時(shí)候不是說主圖一定要用白底嗎?

【Linio:】主圖必須要白底無水印!

22.沒有看到珠寶類目的傭金收費(fèi)?是什么情況

【Linio:】Linio禁止賣真金白銀，如有普發(fā)廣告通飾品，都?xì)w屬于fashion 品類，傭金請(qǐng)參考上面列出的表格，

23.Linio會(huì)不會(huì)像ebay一樣關(guān)聯(lián)電腦和網(wǎng)絡(luò)?申請(qǐng)的時(shí)候如果在不同的電腦或者不同的網(wǎng)絡(luò)下操作對(duì)審核有沒有影響?

【Linio:】Linio暫時(shí)無關(guān)聯(lián)性

24.平臺(tái)對(duì)商家有什么考核嗎?有暫扣打款或者關(guān)閉店鋪等等的懲罰嗎?

【Linio:】Linio會(huì)對(duì)商戶的店鋪日常狀態(tài)，包括發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)，取消訂單，退貨等進(jìn)行考核，關(guān)于暫扣打款和關(guān)店懲罰，請(qǐng)參考如下：

1. Linio 上傳SKU的定價(jià)，請(qǐng)用當(dāng)?shù)貛欧N定價(jià)，切勿用美金報(bào)價(jià)，Linio的墨西哥，智利，秘魯，哥倫比亞 四個(gè)站點(diǎn)每個(gè)站點(diǎn)的匯率都是不一樣的，請(qǐng)?jiān)趨R率換算的時(shí)候非常小心!!!不要混淆匯率，匯率差很大，如有因?yàn)殄e(cuò)誤價(jià)格而導(dǎo)致的惡意訂單，那么只能強(qiáng)制發(fā)貨，或者永久性封店

2. Linio 要求所有賣家如果用郵政發(fā)貨，那么郵政小包必須要真實(shí)掛號(hào)，不能虛假掛號(hào)，不能用平郵，否則暫扣打款

3. Linio 禁止賣假貨，一旦發(fā)現(xiàn)賣假貨，直接強(qiáng)制關(guān)店，凍結(jié)款項(xiàng)

25.結(jié)算周期是多長?

【Linio:】Linio 回款是以shipped date 之后的兩周結(jié)款，每個(gè)月付兩次，備注shipped date的意思是指物流信息上網(wǎng)的時(shí)間