2017年電子商務(wù)趨勢(shì)，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話

1，移動(dòng)第一

2016，根據(jù)Gartner的報(bào)告，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)至40%，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到49%。

顯而易見(jiàn)，隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者采用移動(dòng)和應(yīng)用，移動(dòng)商務(wù)對(duì)在線零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)將繼續(xù)增加。

根據(jù)移動(dòng)應(yīng)用搜索公司Quixey透露，美國(guó)移動(dòng)設(shè)備用戶32.6%喜歡在不同的時(shí)間使用移動(dòng)應(yīng)用程序和瀏覽器。19.6%的受訪者表示，他們更喜歡移動(dòng)瀏覽器，而23.1%的移動(dòng)設(shè)備用戶表示，他們青睞移動(dòng)應(yīng)用程序APP。28.3%的受訪者表示，應(yīng)用程序APP提供了更好的用戶體驗(yàn)。此外，受訪者認(rèn)為應(yīng)用程序提供了更多的功能，而且有推動(dòng)和通知。

應(yīng)用程序APP將在2017年構(gòu)成電子商務(wù)市場(chǎng)的主要份額，可能高達(dá)50%。2017年底，預(yù)計(jì)全球47億人將使用智能手機(jī)。

2，內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷將繼續(xù)是2017電子商務(wù)的主要營(yíng)銷策略之一。它正在迅速成為最有效的方式來(lái)營(yíng)銷電子商務(wù)品牌。

為了簡(jiǎn)化這個(gè)過(guò)程，你必須確保你達(dá)到你的客戶與有機(jī)搜索。

這是一個(gè)比較好的研究?jī)?nèi)容營(yíng)銷影響的數(shù)據(jù)。內(nèi)容營(yíng)銷網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率為2.9%，相比沒(méi)有內(nèi)容戰(zhàn)略的網(wǎng)站的平均水平為0.5%。

從更廣泛的角度來(lái)看，2017的內(nèi)容營(yíng)銷將有助于

–顧客保留

–銷售增加

–重新定向

–富集分布

–發(fā)現(xiàn)新的觀眾

-減少營(yíng)銷預(yù)算

3，社交營(yíng)銷

社交媒體已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)品牌建設(shè)平臺(tái)，更好地服務(wù)和支持客戶。

根據(jù)全球網(wǎng)絡(luò)指數(shù)研究(GWI)研究資料報(bào)告，近70%的互聯(lián)網(wǎng)用戶活躍在社交媒體平臺(tái)。

我們?cè)谶^(guò)去的一年里看到了社交媒體的驚人增長(zhǎng)。具體而言，移動(dòng)設(shè)備上的增長(zhǎng)一直是贏家。

在過(guò)去的一年里，社交營(yíng)銷的這種增長(zhǎng)模式也預(yù)測(cè)了2017年的趨勢(shì)。

到2020年，移動(dòng)支付交易市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到23.2%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。

移動(dòng)支付市場(chǎng)增長(zhǎng)在預(yù)測(cè)期內(nèi)的復(fù)合年增長(zhǎng)率為39.2%。

4，當(dāng)天送達(dá)

如果沒(méi)有提供當(dāng)天送貨，40%的網(wǎng)上購(gòu)物者將放棄購(gòu)物車。

這一成功通過(guò)增加功能與客戶溝通，并解決消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題，并提供終端到終端的跟蹤和服務(wù)。

5，人工智能

根據(jù)CB Insight的統(tǒng)計(jì)，在2016第四季度，在35個(gè)國(guó)家有173起人工智能的風(fēng)投達(dá)到13億2700萬(wàn)美元。

人工智能(AI)是電子商務(wù)營(yíng)銷最大的提高。結(jié)合強(qiáng)度分析和數(shù)據(jù)建模，智能解決方案的出現(xiàn)，消費(fèi)者和賣家之間的自動(dòng)交互能力，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)出售更多的項(xiàng)目。即使是簡(jiǎn)單的，自動(dòng)化的交流，卻能增加真正的商業(yè)價(jià)值。AI提供了一個(gè)自主性和個(gè)性化的意識(shí)，需要最少的步驟。

人工智能利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)，為品牌推薦理想的零售地點(diǎn)。AI已經(jīng)對(duì)零售電子商務(wù)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生了巨大的影響。我們已經(jīng)看到了一個(gè)大進(jìn)步，在過(guò)去的十年中，網(wǎng)上零售商爭(zhēng)先恐后地合作或采用新的AI技術(shù)，以幫助促進(jìn)客戶互動(dòng)，甚至超過(guò)了典型的店內(nèi)體驗(yàn)。

6，移動(dòng)支付

說(shuō)到支付，消費(fèi)者的新標(biāo)準(zhǔn)是移動(dòng)平臺(tái)支付。隨著移動(dòng)端安全和方便的支付處理技術(shù)，移動(dòng)支付已經(jīng)成為企業(yè)重要的跨越。

在目前的情況下，手機(jī)支付提供的服務(wù)包括在線禮品、優(yōu)惠券、在線支付、機(jī)票預(yù)訂等。

到2020年，移動(dòng)支付交易市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到23.2%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。

移動(dòng)支付市場(chǎng)增長(zhǎng)在預(yù)測(cè)期內(nèi)的復(fù)合年增長(zhǎng)率為39.2%。

7，當(dāng)天送達(dá)

如果沒(méi)有提供當(dāng)天送貨，40%的網(wǎng)上購(gòu)物者將放棄購(gòu)物車。

據(jù)報(bào)告指出，“29%的消費(fèi)者愿意為同一天交付額外的報(bào)酬?！?br />
-據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“至少有30%的客戶準(zhǔn)備支付更多的費(fèi)用達(dá)到當(dāng)天送達(dá)“。

2017年，當(dāng)天送達(dá)將成為電子商務(wù)行業(yè)的重要任務(wù)。食品和雜貨、家庭服務(wù)等當(dāng)天送達(dá)將刺激物流的發(fā)展。

8，統(tǒng)一的商業(yè)平臺(tái)：

根據(jù)2016的客戶參與調(diào)查，85%的零售商表示，統(tǒng)一的商業(yè)平臺(tái)是當(dāng)務(wù)之急。

把手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)新，和現(xiàn)實(shí)生活中的購(gòu)物體驗(yàn)結(jié)合。顧客習(xí)慣了在實(shí)體商店的個(gè)性化體驗(yàn)。

此舉必須建立統(tǒng)一的商業(yè)平臺(tái)。目前，許多零售商正在實(shí)施修補(bǔ)的解決方案。

在調(diào)查中，零售商為提供多種跨渠道的服務(wù)，如提供客戶在線購(gòu)買和在商店直接取貨、跨渠道查看庫(kù)存和訂單等。雖然大多數(shù)零售商提供這些服務(wù)，但還有很多在1-3年內(nèi)需要改進(jìn)的地方。