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先找出差評(píng)原因?qū)Π桑?br /> 1、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?
2、產(chǎn)品描述夸大化導(dǎo)致的?
3、物流方面導(dǎo)致的?
4、惡意買家故意留的差評(píng)?
前兩者就需要老鐵你直接去優(yōu)化啦!畢竟無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量,還是Listing描述,決定權(quán)都是這你手上。而現(xiàn)有的差評(píng),可通過(guò)郵件與買家溝通進(jìn)行移除了。
后兩者可以通過(guò)亞馬遜客服申訴,進(jìn)行差評(píng)移除……
如果前面的方面都不管用的話,那就只能通過(guò)測(cè)評(píng)方式進(jìn)行操作評(píng)論,把差評(píng)內(nèi)容給頂下去,讓后面買家看不到的方法了。不建議刷單,本來(lái)差評(píng)就使賬戶處于敏感狀態(tài),再通過(guò)刷單快速獲取好評(píng)的話,風(fēng)險(xiǎn)較大。
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二、基于對(duì)差評(píng)的分析,主動(dòng)聯(lián)系客戶解決評(píng)價(jià)中所提及的問(wèn)題,對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)不滿意,可以給予客戶全額退款或者重新補(bǔ)發(fā)等等處理方式,在聯(lián)系客戶的過(guò)程中,一定要態(tài)度真誠(chéng),以換取客戶的認(rèn)可從而達(dá)到同意修改評(píng)價(jià)的目的。
三、在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,有可能面對(duì)的情況是,客戶沒(méi)有回復(fù),亞馬遜客服也告訴你“很遺憾,我們不能幫你移除差評(píng)”,所以,在想辦法移除差評(píng)的同時(shí),賣家還要進(jìn)行一項(xiàng)工作就是,適當(dāng)?shù)乃讉€(gè)評(píng)價(jià),以更多的評(píng)價(jià)數(shù)量來(lái)沖淡單個(gè)差評(píng)對(duì)Listing排名和銷量的影響。
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不過(guò)現(xiàn)在刷評(píng)你懂的,不怕賬號(hào)出事就試試