ebay客服問(wèn)題

買家在16號(hào)的時(shí)候發(fā)郵件問(wèn)你，你的產(chǎn)品是不是真的，回復(fù)的郵件是說(shuō)是真的，如果您不想要建議您取消訂單。然后買家就一直沒(méi)有回復(fù)消息，17號(hào)又重新發(fā)了郵件給買家，買家還是沒(méi)有回復(fù)，現(xiàn)在18號(hào)了，也還是沒(méi)有回復(fù)，這個(gè)訂單現(xiàn)在是沒(méi)及時(shí)處理的狀態(tài)，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦?
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你可以取消訂單?。?br /> 登陸－－account----Resolution Centre---I sold an item 這里選"I want to cancel a transaction.
"點(diǎn)繼續(xù)－－輸入"Item number"－－繼續(xù)－－－"選取消的原因"－－取消訂單協(xié)議就發(fā)送成功拉．
你就發(fā)郵件通知客人接受取消訂單的協(xié)議，如果客人接受后，這個(gè)case就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，你也可以拿回成交費(fèi)．
如果客人沒(méi)接受的話，等過(guò)七天，你自己去關(guān)閉這個(gè)case同樣也是可以拿回成交費(fèi)的．

新用戶1910295649

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