B2B平臺產(chǎn)品售出后，退換貨問題如何處理？

不同B2B平臺有不同的處理流程，一般情況下次品處理流程是：平臺買家（零售商）向平臺賣家（供應商）申請次品賠償，由供應商進行審核后賠付。
相關(guān)操作建議如下：
（1）因為B2B平臺是批發(fā)平臺，零售商提貨量很小，概率（次品率）帶來的風險會顯得很大。所以平臺要求原則上供應商負擔次品。平臺一般會要求供應商給到一定時間段的質(zhì)保期。
（2）零售商申請賠償要出具相關(guān)的證明。包括圖片，客服來往信件等。過往經(jīng)驗標明，大件產(chǎn)品銷售不能強制要求必須提供照片。審核主要是看零售商是否按照客服處理流程正確處理的對應的問題。
（3）供應商應提供對于自己產(chǎn)品的客服資料（產(chǎn)品說明書、常見問題處理視頻、客服處理流程ReturnPolicy），會幫助零售商處理客服問題。
（4）平臺一般會顯示每一個供應商（產(chǎn)品）、零售商的退換貨率，采用買賣雙方留評的機制來管理信用，供應商有權(quán)拒絕退換貨率高的零售商拿貨。
（5）售后處理過程中，如果有必要的話，可以申請平臺仲裁。
（6）對于退換貨率較高（或單價較高）的產(chǎn)品，平臺大都有退返品保險供買賣雙方選擇購買，可以具體參考所選平臺的相關(guān)政策。