亞馬遜丟件FBA能索賠成功嗎

6月份發(fā)了一批fba, 一共7箱。 7月24日被亞馬遜接收。目前貨件狀態(tài)已經(jīng)是已完成，但是只上架了1箱，其他6箱不見了。貨件差異查詢那里也顯示已完成調(diào)查， 但是我都沒有申請過調(diào)查。這是不是說明那6箱貨被亞馬遜弄丟了？
我開了一個(gè)case，三四天了也沒有回復(fù)，我該怎么辦呢？有沒有有相同經(jīng)歷的小伙伴分享一下經(jīng)驗(yàn)的，萬分感謝！??！