EBAY買(mǎi)家給錯(cuò)了評(píng)價(jià)
今天收到了一個(gè)好評(píng)，點(diǎn)開(kāi)評(píng)論內(nèi)容是收到了空盒子。我詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家，他寫(xiě)信告訴我他把給別人的評(píng)價(jià)寫(xiě)給了我，但是這樣的評(píng)論被看到會(huì)影響我的生意，我想問(wèn)遇到這個(gè)問(wèn)題我該怎么辦？
沒(méi)有找到相關(guān)結(jié)果
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2 個(gè)回復(fù)
Regina
贊同來(lái)自:
九月末的雨
贊同來(lái)自:
這種情況經(jīng)常發(fā)生。買(mǎi)家可能對(duì)購(gòu)買(mǎi)完全滿(mǎn)意，但意外地留下了差評(píng)或中評(píng)。很容易發(fā)生這種情況，因?yàn)榭蛻?hù)留下的反饋是正面積極的，交易本身沒(méi)有問(wèn)題。
在這種情況下，賣(mài)家通常很容易消除差評(píng)。你要做的就是聯(lián)系買(mǎi)家，說(shuō)明情況。收到回復(fù)后，你只需轉(zhuǎn)到“請(qǐng)求反饋?lái)?yè)面（Request Feedback Revision）并按照說(shuō)明進(jìn)行操作。買(mǎi)家將收到來(lái)自ebay的信息，并接受修改請(qǐng)求。在大多數(shù)情況下，購(gòu)買(mǎi)者會(huì)同意修改請(qǐng)求(除非他們?cè)陂_(kāi)始時(shí)意外退出頁(yè)面)。如果買(mǎi)家一開(kāi)始沒(méi)有回復(fù)你的信息，你可以通過(guò)“Report Feedback”頁(yè)面報(bào)告反饋問(wèn)題，在評(píng)論區(qū)說(shuō)明情況，讓ebay幫你處理評(píng)論。
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2、故意留下的差評(píng)
在這種情況下，你會(huì)看到差評(píng)或中性的評(píng)論顯然是有目的的。同樣，你也需要先聯(lián)系買(mǎi)家，然后禮貌地為給對(duì)方造成的任何問(wèn)題道歉，并詢(xún)問(wèn)你是否能做些什么來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。通常退貨或者退錢(qián)都可以解決這樣的問(wèn)題。如果買(mǎi)家同意解決問(wèn)題，你可以委婉的要求他修改差評(píng)，然后繼續(xù)進(jìn)行Request Feedback Revision的修改流程。
如果買(mǎi)家沒(méi)有回復(fù)你或不同意解決問(wèn)題，你仍然可以通過(guò)“報(bào)告反饋”選項(xiàng)直接要求ebay刪除不公平的反饋。如果真是不公平的反饋，ebay會(huì)刪除。但是，如果人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意，或者如果你延遲一周交貨，這樣的情況ebay是不會(huì)幫助你刪除這些反饋的，因?yàn)橄M(fèi)者的反饋是正確的！
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亞馬遜、ebay、wish等跨境電商平臺(tái)全自動(dòng)批量注冊(cè)買(mǎi)家號(hào)、模擬真人操作刷單、測(cè)評(píng)的黑科技軟件，QQ:1530344047 VX：WT117614
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