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1、價(jià)格問(wèn)題(運(yùn)輸成本)
A、我們要知道,不管你在海外建倉(cāng)還是發(fā)貨,成本都是比國(guó)內(nèi)高的,因?yàn)閲?guó)內(nèi)的快遞物流已經(jīng)很成熟,所以不必要拿國(guó)內(nèi)的物流成本比較。
B、既然成本高了,我們就看服務(wù),后程派送其實(shí)有很多問(wèn)題,我們很多賣(mài)家會(huì)忽視:如退換貨問(wèn)題,時(shí)效問(wèn)題,客服溝通問(wèn)題。其中退換貨問(wèn)題成本是最大的!以后的平臺(tái)都會(huì)有無(wú)理由退貨,這樣退回的產(chǎn)品能不能重新上架銷(xiāo)售?退回的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)如何支付?這些服務(wù),IML艾姆勒俄羅斯海外其實(shí)都會(huì)包含,服務(wù)非常到位。只要頭程買(mǎi)了保險(xiǎn)的客人,后程產(chǎn)生貨物丟失,發(fā)錯(cuò)/少發(fā)貨,我們有當(dāng)?shù)氐目头c買(mǎi)家溝通,避免產(chǎn)生糾紛,當(dāng)中是IML方責(zé)任而造成的損失,IML艾姆勒俄羅斯海外倉(cāng)方會(huì)承擔(dān)。
2、為什么要發(fā)海外倉(cāng)?
A、成本是高了,但你想過(guò)沒(méi)有,以后的平臺(tái)都是走FBA海外倉(cāng)模式,流量都分給FAB海外倉(cāng)商家,如果你不是,你不僅僅虧幾塊錢(qián)的事情了。
B、時(shí)效:一般3-7天。這種客戶(hù)體驗(yàn)是國(guó)內(nèi)直發(fā)達(dá)不到的,你想一下一個(gè)國(guó)外的買(mǎi)家從平臺(tái)購(gòu)買(mǎi),3天收貨商品,那會(huì)是什么樣的好感!更別說(shuō)IML提供純母語(yǔ)的俄羅斯客服-服務(wù)了。
3、海外倉(cāng)--適用于所有賣(mài)家?
首先成本是第一道門(mén)檻,如果賣(mài)家所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是價(jià)格比較低的小商品的話(huà),海外倉(cāng)的成本顯然是不合適的。
第二道門(mén)檻就是對(duì)于季節(jié)性比較強(qiáng)的時(shí)尚類(lèi)商品,這類(lèi)商品使用海外倉(cāng)的話(huà),對(duì)庫(kù)存的把握將會(huì)是非常大的挑戰(zhàn)。
那么哪些商品適合用海外倉(cāng)呢?她解釋到,共有兩大類(lèi),一是“三高”商品,也就是體積超大、重量超限、價(jià)值超高的產(chǎn)品,因?yàn)橹编]不能滿(mǎn)足物流需求,海外倉(cāng)就是最佳的物流方式了;第二類(lèi)是“品牌”商品,所謂的品牌商品,不僅需要有品質(zhì)的保證,更需要迅速而優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià),而海外倉(cāng)能夠?qū)崿F(xiàn)的品牌商品的需求。
所有平臺(tái)與俄羅斯海外倉(cāng)目的只有一個(gè):解決最后一公里配送,給買(mǎi)家快速安全良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)服務(wù)。