沒收到績(jī)效通知郵件，listing卻被下架了，只在賬號(hào)狀況中看到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴

問了客服，有的說是侵權(quán)，有的說是系統(tǒng)掃的，有的說需要獲取批準(zhǔn)權(quán)限，有的說是被系統(tǒng)標(biāo)記為熱銷商品。
可我沒收到任何侵權(quán)郵件，也不知道什么地方侵權(quán)了，是圖片還是文字。
listing也編輯不了，該怎么辦？
已經(jīng)通過模板刷新盡量修改侵權(quán)字眼和圖片，進(jìn)行了申訴，
但回復(fù)的都是說我糾正措施未完善，需要提交文件
請(qǐng)?zhí)峁┮韵乱豁?xiàng)文件，以證明您的商品是正品：


這種情況我該如何申訴好，求助！