二審身份驗證

10月初買的二審美國賬戶，檢查了，二審是過了。雙卡以及登錄密碼啥的都改了?，F(xiàn)在新品上架不在售，開case說是要求身份驗證，要求提交身份證照片，和信用卡賬單。可是我信用卡的真實(shí)名字是我自己，和注冊人的名字不相同了。這種怎么搞？有人遇到過嗎？