客戶在下訂單的時(shí)候加了運(yùn)費(fèi)需要加急貨件，但是發(fā)貨時(shí)沒(méi)有注意還是給發(fā)的普通的EUB

應(yīng)該要退吧，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)啊，況且是你錯(cuò)誤在先，人家也加了運(yùn)費(fèi)加急了，說(shuō)明客戶很著急要這個(gè)東西，結(jié)果你還給人發(fā)EUB，客戶肯定很不爽的。我覺(jué)得現(xiàn)在不僅你要退運(yùn)費(fèi)給他，還應(yīng)該適當(dāng)給予賠償。亞馬遜是一個(gè)以買家為中心的平臺(tái)，得罪買家，會(huì)有得你受的。最簡(jiǎn)單的，客戶給你差評(píng)是肯定的。所以，趕緊和客戶溝通吧，退運(yùn)費(fèi)，給補(bǔ)償……

這個(gè)要求是合理的，不退的話反而會(huì)引起客戶不滿，給差評(píng)什么的。本身就是我們自己操作失誤，用這去衡量就很容易做決定了。最好跟客戶聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情（道歉下），比如下次購(gòu)買給人打個(gè)折扣什么的。把客戶給留住唄。