亞馬遜收到一星差評，能刪除掉嗎？

我曾經(jīng)收到過一星差評，有顧客下了單，用了幾個月后評論說產(chǎn)品不能用了，說他很難過，因為已經(jīng)超過30天了，保修期也已經(jīng)過了，但我提供全年保修??！我向亞馬遜解釋，要他們幫我刪掉評論，但亞馬遜啥都沒做，所以我再也不想讓亞馬遜幫我刪差評了，因為他們不會這么做的。而且也看不到是誰留下的差評及訂單編號，又沒辦法聯(lián)系買家解決問題。不過亞馬遜很喜歡刪五星好評，即使沒有理由也會幫忙刪，所以我對亞馬遜很失望。

亞馬遜評論有時候很難刪除。買家從第三方賣家那里購買產(chǎn)品之后，亞馬遜并沒辦法控制買家的非法行，也不對其負責。買家購買產(chǎn)品來滿足他們的需求，不管違法與否，都不是你和亞馬遜應該關心的，亞馬遜只關心產(chǎn)品有沒有達到買家的預期。

樓主，其實用分配器錄制視頻到DVR不一定是侵權(quán)行為，只要不用于商業(yè)用途或公共播放就不違法。

如果是我碰到這遭事兒，我不會去糾結(jié)買家產(chǎn)品使用的合法性，而是先看看包裝、listing或是其他地方有沒有說產(chǎn)品能實現(xiàn)買家想要的功能。一旦你在包裝或listing中明確聲明沒辦法實現(xiàn)買家所需要的功能的話，那就能立案了。

你說的是產(chǎn)品評論還是反饋？如果將反饋寫成評論的話，沒辦法刪除。但我不確定評論能不能刪除。

評論肯定能刪除的，幾個月來我已經(jīng)刪了至少15條差評，有時只要跟seller support的人解釋下就可以了，亞馬遜也很少拒絕我刪負面反饋的請求。我覺得差評就表明配送服務不好，客服不好等，影響店鋪聲譽。

你可以在評論下方回復差評，這樣潛在客戶就會知道事情真相，而且也會讓他們覺得你是個機智的賣家，覺得你對自己產(chǎn)品很了解啊什么的。

這個就不得不吐槽亞馬遜了，他們是不愿意花那么多時間金錢在產(chǎn)品的使用細節(jié)和規(guī)定上面的，對于買家的差評，估計很難刪除。