我們因為特殊原因遲了3天發(fā)貨，結(jié)果買家認為發(fā)貨晚了？

事情是這樣的：我們是墨水的制造商，有一個買家在上周六凌晨下了訂單，因為我們想把新做的墨水發(fā)給他，但是要等到這周二才行，而且我們只有在營業(yè)日才會發(fā)貨，然后這個買家就覺得發(fā)貨晚了
我想說周六也算是營業(yè)日嗎？而且這個買家沒有付額外的錢要求說快點發(fā)貨呀！實在是理解無能
相關(guān)標簽:
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

電商菜姐 - 亞馬遜課程培訓(xùn)

贊同來自:

建議跟客戶好好說明晚發(fā)貨原因，有條件的情況下可以贈送一個禮品給她，態(tài)度一定要好，爭取獲得一個好評，就算沒有好評也不要留下差評。這樣對你賬號有影響。

markme

贊同來自:

周末訂單的發(fā)貨日期一般是下周的周三，所以周二發(fā)貨不算遲啊

11

贊同來自:

難道你們不清楚這個訂單處理的時間，或者說等待發(fā)貨的時間嗎？
亞馬遜有規(guī)定，周末的訂單就算是周一的訂單，然后賣家有3天的準備發(fā)貨時間。像題主這種情況，訂單算是周一（5.2）的，所以題主可以在周四（5.5）發(fā)貨
?

khuntoria

贊同來自:

題主，你有跟買家說，你要等至少兩天才會發(fā)貨嗎？買家一般都想快點收到快遞，如果你不說，那他們會認為下單之后2天就會到了
你就跟買家解釋晚發(fā)貨的原因

Blue-

贊同來自:

我以前都是沒有告訴買家，買家也不會問、我一般都是在買家下單的第二天發(fā)貨，但是我后來發(fā)現(xiàn)還是跟買家說一下比較好，不管是及時發(fā)貨還是延遲發(fā)貨

安之若素

贊同來自:

題主我來回答一下“周六是不是營業(yè)日”這個問題哈
對我來說，周六就是營業(yè)日啊，因為那些快遞公司不是周六也上班？這樣能更好地服務(wù)顧客呀、我會在周天休息

せい

贊同來自:

周六不是營業(yè)日啊
來自維基百科：營業(yè)日是指正式的工作日，是指每周的周一到周五，不包括公休假日和周末。不同的地區(qū)對營業(yè)日的定義存在差異。

顏色依舊絢爛

贊同來自:

我覺得要看題主的客戶下單時間是以客戶的當?shù)貢r間算的還是中國時間算的

我要改正你

贊同來自:

亞馬遜的“幫助”頁面寫著：
周六不算是“發(fā)貨日”
“預(yù)計到貨日期”的計算方式是：預(yù)計裝運日期+送貨時間，時間的長短由你選擇的快遞方式?jīng)Q定。這個送貨時間只包括工作日，也就是說周六和周天不算（除非買家有特別要求周末發(fā)貨），這個送貨時間也包括節(jié)假日

要回復(fù)問題請先登錄或注冊