收件地址不明,無(wú)法投遞,是先等退貨,還是先退款?
我用USPS優(yōu)先派送寄了個(gè)包裹,結(jié)果USPS系統(tǒng)顯示查無(wú)此收件地址(”嘗試派送但無(wú)法投遞”這種情況出現(xiàn)在5月2日)。跟蹤訂單號(hào)并沒(méi)顯示包裹目前的情況,只顯示正在退還給賣(mài)家。但是我還沒(méi)收到。
幾分鐘前客戶(hù)終端系統(tǒng)顯示:“該包裹已退還給賣(mài)家,請(qǐng)退還買(mǎi)家款項(xiàng),謝謝”。但是正如我所說(shuō),包裹實(shí)際還沒(méi)退還。5月2日跟蹤訂單號(hào)顯示”由于收件地址無(wú)法投遞,您的包裹已經(jīng)在2016年5月2日10點(diǎn)16分退回給賣(mài)家…但是USPS本意應(yīng)該是正在退貨,而不是已退貨。我想客戶(hù)終端系統(tǒng)是以為貨物無(wú)法派送成功的話就能夠在同一天退回---但實(shí)際卻還有1300英里遠(yuǎn)的距離啊
所以該怎么去處理這個(gè)事,我應(yīng)該退款給買(mǎi)方以避免買(mǎi)家發(fā)起A-Z嗎?或者我該跟買(mǎi)方答復(fù)收到退貨后會(huì)第一時(shí)間退款給他呢?
幾分鐘前客戶(hù)終端系統(tǒng)顯示:“該包裹已退還給賣(mài)家,請(qǐng)退還買(mǎi)家款項(xiàng),謝謝”。但是正如我所說(shuō),包裹實(shí)際還沒(méi)退還。5月2日跟蹤訂單號(hào)顯示”由于收件地址無(wú)法投遞,您的包裹已經(jīng)在2016年5月2日10點(diǎn)16分退回給賣(mài)家…但是USPS本意應(yīng)該是正在退貨,而不是已退貨。我想客戶(hù)終端系統(tǒng)是以為貨物無(wú)法派送成功的話就能夠在同一天退回---但實(shí)際卻還有1300英里遠(yuǎn)的距離啊
所以該怎么去處理這個(gè)事,我應(yīng)該退款給買(mǎi)方以避免買(mǎi)家發(fā)起A-Z嗎?或者我該跟買(mǎi)方答復(fù)收到退貨后會(huì)第一時(shí)間退款給他呢?
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