亞馬遜

亞馬遜買家給我發(fā)了18條咨詢的信息，還叫我把產(chǎn)品圖片發(fā)給他？

有個買家發(fā)了18條信息問我相關(guān)問題。。。整整18條啊同志們！不過每次我都有耐心地回復(fù)他。
具體的事件，請聽我細細道來：
這個買家想了解商品的具體情況（這些產(chǎn)品信息在“描述”中都能看到），然后一直問我產(chǎn)品的condition是怎樣的，心好累啊、、折騰了很久之后，他才下訂單，但是又要求我把產(chǎn)品的照片發(fā)給他。我說訂單處理的時候，我會把照片以及訂單詳情發(fā)給他看。
為了能盡快處理訂單，我給他創(chuàng)建了一個shipping label，他就發(fā)信息質(zhì)問我為什么在發(fā)貨之前不把照片發(fā)給他。。。我都快吐血了！我只是創(chuàng)建了shipping label，還沒有把貨發(fā)出去好嗎，而且他明明可以在產(chǎn)品描述中看到圖片啊，為什么還要讓我把照片發(fā)給他？
后來他就要求取消訂單，我馬上就答應(yīng)了，把錢退給他了。然后他又說他要給差評，我真是欲哭無淚了T_T對付這種買家，你們有什么good idea嗎？

亞馬遜亞馬遜 A9 亞馬遜 vendor express 圖片

相關(guān)標簽:

已邀請:

11 個回復(fù)

挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

更堅強.

贊同來自:

你真能忍，他發(fā)了18條信息，你還一條一條地回過去，他明顯是在騷擾你嘛。要是我的話，我收到5、6條信息之后就不回他了，直接把他發(fā)的所有信息report給亞馬遜，讓亞馬遜來處理。
你本來就沒有義務(wù)發(fā)照片給他啊，你需要做的是，買家問你問題的時候，你要給出專業(yè)的回復(fù)，買家下訂單后，你要及時發(fā)貨，解決問題。如果有買家讓我把產(chǎn)品圖片發(fā)給他，我會跟他說，實物與listing中的圖片一模一樣，讓他自己去看。這樣不就完事了？

梅星星

贊同來自:

樓主，你找個時間把listing中的產(chǎn)品數(shù)量改成“0”，這樣一些比較瘋狂的買家就不會下單啦，防患于未然嘛（我這樣做之后，都沒碰到過這類買家~）
我有預(yù)感，把東西賣給這種買家之后肯定會有很多麻煩

三橫一豎

贊同來自:

你去聯(lián)系seller support的人，然后申請“buyer abuse”claim。如果這個買家下次去騷擾其他賣家，亞馬遜會發(fā)通告給他。
如果他給差評，你把你們的聊天記錄作為證據(jù)，發(fā)給亞馬遜看，讓他們刪掉差評。要是這個買家再發(fā)信息給你，你直接無視就好了

小雛菊

贊同來自:

你只要回其中的1條信息就好了啊，至于他發(fā)的其他信息，你直接標記為“reply not needed（無需回復(fù)）”就好了，何必浪費時間呢？

贊同來自:

如果一直不回買家的信息，亞馬遜會發(fā)出警告的，管你浪不浪費時間？

我要成為大賣

贊同來自:

你把信息都發(fā)給亞馬遜看，跟他們說是這個買家主動要求取消訂單的，如果他給差評，亞馬遜會馬上刪除的。千萬不要發(fā)照片給他，也不要發(fā)貨給他，我感覺他是想騙你。你看，明明你的listing有圖片，他還叫你發(fā)照片給他。。我猜他可能會p照片，然后提交SNAD claim，說他收到的實物怎么跟你發(fā)給他的照片不一樣？這樣的話，事情就麻煩了