問(wèn)下 亞馬遜新店由于產(chǎn)品安全性被投訴 導(dǎo)致產(chǎn)品被退回 求申訴流程和模板？

亞馬遜對(duì)產(chǎn)品把關(guān)還是很嚴(yán)的，對(duì)買家保護(hù)力度很大，所以不要在產(chǎn)品上做手腳。同時(shí)寫(xiě)申訴要讓亞馬遜看到你的誠(chéng)意才行。亞馬遜不僅希望看到賣家調(diào)查并解決問(wèn)題，還希望他們能提出一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方案。所以，做到以上兩點(diǎn)之后，你可以向亞馬遜保證已經(jīng)清理庫(kù)存產(chǎn)品，并準(zhǔn)備實(shí)施以下措施來(lái)避免重蹈覆轍。你可以結(jié)合以下幾點(diǎn)來(lái)郵件給亞馬遜：
? 定期檢查庫(kù)存
? 優(yōu)化listing，加強(qiáng)相關(guān)規(guī)則
? 安排員工負(fù)責(zé)復(fù)查listing
? 放棄混合庫(kù)存，給自己的庫(kù)存產(chǎn)品貼上標(biāo)簽
? 創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目，將大部分問(wèn)題產(chǎn)品捐贈(zèng)出去，以顯示沒(méi)有重復(fù)上架的可能
? 設(shè)計(jì)打印傳單放入包裝箱內(nèi)，清楚標(biāo)明退貨和退款政策
? 設(shè)置內(nèi)部質(zhì)量檢控流程，而不是直接出貨
? 針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，降低把它們發(fā)給買家的風(fēng)險(xiǎn)
? 安排更多質(zhì)量檢控員工，創(chuàng)建問(wèn)題產(chǎn)品黑名單
? 更換供應(yīng)商或托運(yùn)人。
具體詳見(jiàn)《八種常見(jiàn)亞馬遜賬戶凍結(jié)、店鋪被封的原因及解決方案》