wish無故退款，客服形同擺設(shè)

今天有個(gè)訂單被wish退款，金額70多美金，理由是“商品不合適”，但是奇怪的是這個(gè)訂單竟然沒有tickets，不知道wish是根據(jù)什么判斷退款的。之前退款訂單都有一個(gè)tickets，里面會(huì)有買家上傳的信息，wish經(jīng)過確認(rèn)后才會(huì)退款。這個(gè)訂單什么信息都沒有，直接退了。
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問問wish大牛賣家，買家不發(fā)tickets，wish就可以退款嗎？我們做了兩年wish，第一次遇到這種退款訂單。
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后來詢問客服是wish是根據(jù)什么判斷退款，客服什么都不知道，形同虛設(shè)，一直都是這樣，解決不了任何問題。
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9月份的時(shí)候，有七八個(gè)金額100多美金的訂單，被全額退款，原因是尺碼，妥投但沒拿到包裹，最終無一申訴成功。后來聯(lián)系客服，客服一個(gè)問題都沒有解決掉，最終白白損失1000多美金。
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產(chǎn)品問題么，是質(zhì)量問題還是產(chǎn)品安全問題。海外對(duì)這塊把控都比較嚴(yán)的。一旦發(fā)現(xiàn)有問題退款概率還是很高的。同時(shí)這些產(chǎn)品要不要提供相關(guān)證明的。如：
產(chǎn)品是否帶電：帶電的產(chǎn)品按鍵比較嚴(yán)格，如果完全看到發(fā)光的物體會(huì)直接被退回，會(huì)延長收貨期或者是退回貨物。
產(chǎn)品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。
產(chǎn)品是否是液體膏狀體：膏狀體這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導(dǎo)致買家未能在約定時(shí)間收到貨。
如果確實(shí)沒有問題那就多申訴幾次，也許會(huì)有結(jié)果。

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