亞馬遜產(chǎn)品被買家投訴貨物不真實，這要如何申訴？

賣的很好的產(chǎn)品，突然就收到郵件收買家投訴不真實，要我寫action plan，要從哪些方面去寫啊，是不是競爭對手惡意搞我??！求解~
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eBay屠龍記

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可能是競爭對手，可能是買家，這個都不一定，一般投訴不真實的話，就是提交發(fā)票證明產(chǎn)品的真實來源，如果有品牌那更好，說明自己從來不會主動進假貨賣假貨等等。

Claire KK - 愛工作愛得深沉

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有可能是競爭對手，有可能是惡意買家，品牌備案很重要啊，不過我們也碰到過不會使用產(chǎn)品來投訴產(chǎn)品與刊登不符的，可以先在亞馬遜之外去聯(lián)系一下這個買家了解一下情況。

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