亞馬遜“買家”對產品不滿意，我退款了，可是他竟然申請了33個A-Z claim？

有個買家在我店里買了33件相同的商品，然后跟我說他對這些產品很不滿意（他說這些是送給別人的“禮物”）。我退了一些錢，說等他把貨都退回來后，我再退全部的錢給他（到最后他都沒退貨）。然后你們猜怎么著？他竟然申請了33個A-Z claim！33個啊我滴媽呀，害我不能再占據buy box的位置。我嚴重懷疑是對手賣家搞的鬼，或者是這個人想通過az得到免費的商品。
雖然說最后我贏了az，但是然并卵啊，亞馬遜自己掏腰包把全部的錢都退給買家，而且這些az對我的賬號產生了不可忽視的影響！發(fā)郵件給seller performance，讓他們移除這些claim，都只是得到機械的回復，打電話也沒人接，現在我該怎么辦吶？