亞馬遜發(fā)錯貨怎么跟客戶協(xié)商解決?
客戶定了一個100ft的軟管,但是當時我們沒有庫存處于缺貨狀態(tài),于是我們就給他發(fā)了75ft的軟管,想的是說到時候在給客人退一部分款。現在客人收到貨了,說這個貨有問題,然后我們承認了發(fā)錯貨的問題,并提出部分賠償。。但是客人不想要賠償,提出要replacement,可是我們現在那個100ft的軟管還是處于缺貨狀態(tài)。。。應該怎么回復客人啊
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握緊你的手
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卡薩布蘭卡
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建議你可以先去賣相同產品的線下找一找,看還能購置到貨源不,能在線下找到,就再給他發(fā)過去,運費照常收取客戶的,而發(fā)錯的貨退換回來的運費,那就是你自己出了。
笑貧笑娼 - 娼樓年少醉歌舞
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