ebay買(mǎi)家拒收快遞（箱子有凹痕，但產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題），要求全額退款，what to do？

前段時(shí)間我把貨發(fā)給買(mǎi)家、確認(rèn)快遞到達(dá)之后，就和朋友去旅游了（因?yàn)槭且姿槠?，所以包裝的時(shí)候格外小心）。
回來(lái)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家退貨了，箱子上寫(xiě)著“refused”，檢查了一下，產(chǎn)品沒(méi)損壞，包裝還好好的，就覺(jué)得納悶，因?yàn)橘I(mǎi)家都沒(méi)向我反映過(guò)什么問(wèn)題。去問(wèn)他原因，他說(shuō)“快遞箱破了，里面的產(chǎn)品應(yīng)該有受損，所以退貨”。
因?yàn)槲抑貜?fù)利用這個(gè)箱子，表面有凹痕，所以看起來(lái)有點(diǎn)舊，但是產(chǎn)品是絕對(duì)不會(huì)被弄壞的。
我退了產(chǎn)品的錢(qián)，因?yàn)樗苁湛爝f，所以我沒(méi)退運(yùn)費(fèi)。他就不同意了，又說(shuō)箱子壞了，產(chǎn)品應(yīng)該也有損壞，所以我要全額退款。
對(duì)“退不退運(yùn)費(fèi)”問(wèn)題我們爭(zhēng)執(zhí)不下，他還威脅說(shuō)讓ebay和paypal處理這件事，真是無(wú)語(yǔ)。而且搞笑的是，他仍然想要這件商品，但是他不想出運(yùn)費(fèi)；還說(shuō)什么“買(mǎi)家給的好評(píng)對(duì)賣(mài)家有好處”，可是我看到都沒(méi)有買(mǎi)家給他feedback（他也是一個(gè)賣(mài)家）。。。