亞馬遜訂單處于Pending狀態(tài)，買家一直問“Where's My Stuff? Can you upload a tracking number?”太煩銀了！

從7.20開始，我的賬號里就出現了一個Pending order，買家發(fā)信息問“Where's My Stuff? Can you upload a tracking number?”（我的東西在哪？你可以上傳訂單的跟蹤號嗎？）我回復說，訂單仍處于pending的狀態(tài)，跟他解釋了Pending order是什么以及它出現的原因。
然后在7.23（Pending order沒進展），買家又發(fā)信息問：“Where's My Stuff? I asked once but got no reply. Can you upload a tracking number?”這個買家是怎么回事？如果款項到賬了，我肯定會發(fā)貨，到時候就有跟蹤號了，為什么一直問？
我要去聯(lián)系下seller support的人嗎？還是繼續(xù)回復他的問題？
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Faith

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感覺這個買家想騙你，讓你在錢還沒到賬的時候就把貨發(fā)給他，這樣他就能拿到免費的商品了。
亞馬遜Seller Help里有提到，訂單處于pending狀態(tài)時，賣家不要發(fā)貨，就算買家聯(lián)系你，你也不要發(fā)：
“Do not ship an order while in Pending status, even if the buyer contacts you directly. If a buyer contacts you while an order is in Pending status, refer them to Amazon Customer Service for more information.”

Growl!

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跟買家說，應該是他的銀行卡出了問題，讓他到買家賬號里查看一下款項付清沒有，如果沒有，就換一張卡支付；如果已付清，那就是系統(tǒng)問題，讓他聯(lián)系亞馬遜customer service的人。

夜光青檸舊日向晚

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你可以讓他自己去問亞馬遜的工作人員，看一下Pending order進展得怎么樣了
可能是支付方式的問題還沒解決，也有可能是系統(tǒng)故障的原因

校服黨

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我就碰到過這種事，一收到訂單（我還沒發(fā)貨），買家就立馬發(fā)信息，讓我上傳跟蹤號。我都是只回第一條信息，他接下來發(fā)的我都標記為“no response required”

Miss . lemon

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碰到買家一直發(fā)相同的信息，我也是只回一次，其他的都標記為“no response needed”。也可能是訂單信息有誤，我會讓買家去檢查一下他們的order detail page（訂單的詳細信息頁面），實在不行，就去聯(lián)系亞馬遜客服

帶花旳蘑菇

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我猜是你的對手賣家搞的鬼。他不想付錢，想讓訂單處于pending的狀態(tài)，然后一直發(fā)信息騷擾你，如果你不回復，你的賣家評級會受到影響，這正是他想要的結果
快把這件事向亞馬遜seller support的人反映

小雛菊

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樓主，這些都是自動生成的信息，應該是drop shipper發(fā)的。接下來你還會收到這些信息，只是次數換一下而已：“Where's My Stuff? I asked twice but got no reply. Can you upload a tracking number?”

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