亞馬遜買家在發(fā)貨前取消訂單，1個月后卻投訴沒收到退款？

買家在9.1下單，9.2取消訂單（還沒發(fā)貨），我們就按他說的做。然后收到亞馬遜的信息：
"Order Cancelled
This order has been canceled and the buyer will not be charged for the purchase. No further action is needed. For discrepancies or questions about the cancellation process, the buyer should contact Customer Service using the Contact Us form."
結(jié)果這兩天買家就投訴說他沒收到退款？已經(jīng)過了1個多月了，關(guān)鍵是因為訂單未完成，所以我們根本就沒拿到他付的錢。都懷疑他是不是騙子了
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暮光之城

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亞馬遜只是對銀行卡進行授權(quán)以及確認訂單。如果賣家已發(fā)貨，那亞馬遜會“完成”交易，把買家應(yīng)付的錢從卡中扣除。
所以告訴買家，因為你沒發(fā)貨，所以亞馬遜是不會從他卡上劃走錢的（如果買家用的是借記卡，亞馬遜在授權(quán)的過程中會先將錢扣除。一旦交易被取消，亞馬遜會把這筆錢退回買家的賬戶）

南音雨閣

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在發(fā)貨前買家就取消訂單，那他付的錢是不會沒的。只是錢被“扣”住了，要過幾天才會回到他卡上
他應(yīng)該不是騙子，只是不清楚這些事罷了。你讓他去問一下customer support

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