亞馬遜節(jié)日促銷營銷，你需要知道哪些事兒？

萬圣節(jié)：10月31日
感恩節(jié)：11月的第四個星期四
黑色星期五：11月最后一個周五
網(wǎng)購星期一：感恩節(jié)后的第一個星期一
平安夜：12月24日?
圣誕節(jié)：12月25日
元旦：1月1日
情人節(jié)：2月14日
母親節(jié)：5月的第2個星期日
父親節(jié)：6月的第3個星期日
畢業(yè)季：5、6月是美國大學的畢業(yè)季
返校季：8月和9月
以上是英美國家的主要節(jié)日（最重要的是前6個節(jié)日）

旺季要來了，都是要有所規(guī)劃的。每年的旺季都要制定一些目標，沒有目標就無法切實的執(zhí)行營銷。

我一般都是多做站內廣告PPC，還有視頻廣告多結合，雖然是大把大把燒錢，總要拼一把。

我從其他地方總結了一些過來：1、萬圣節(jié)：南瓜燈、LED燈飾、鬼怪家裝、鬼怪玩具、Cosplay服裝等帶萬圣節(jié)風格的產(chǎn)品，以襯托恐怖氣氛為主。注意不要賣那些會引發(fā)爭議的產(chǎn)品，比如2015年亞馬遜在其英國網(wǎng)站上，就下架了一款萬圣節(jié)服裝—人妖服裝。
2、感恩節(jié)：這是美國最大的節(jié)日，影響力超過圣誕節(jié)，美國人習慣當天全家一起吃火雞，廚房用品、餐具用品、烘焙產(chǎn)品和家裝產(chǎn)品都會有不錯的銷量，消費電子類產(chǎn)品也有較多的市場，比如在2015年感恩節(jié)后亞馬遜公布的銷售成績中，其自家的Fire平板計算機位居亞馬遜網(wǎng)站銷售冠軍，F(xiàn)ire TV電視機頂盒位居第2名。
3、黑色星期五和網(wǎng)購星期一：類似于淘寶的雙11，全品類的商品銷量都會有所增加，是美國人瘋狂購物的日子，消費類電子產(chǎn)品、服裝、家裝等都是可以考慮的對象?？磥硗鈬灿小岸缡贮h”，據(jù)亞馬遜的報告稱，僅2013年的網(wǎng)購星期一當天，亞馬遜在全球范圍內每秒就賣出426件商品。
4、平安夜和圣誕節(jié)：圣誕的禮物、裝飾品、掛件、圣誕卡、一次性餐具這些產(chǎn)品被搶購一空的可能性極大，西方人是非常注重節(jié)日氣氛的，這也給到我們中國的亞馬遜賣家更多的機會。

我認為，旺季銷售應該做好售后服務。
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1、根據(jù)售后類型的不同制定好相應的郵件回復模板，團隊成員相互協(xié)作分工，及時處理好郵件、退換貨、丟貨、發(fā)錯貨、差評、索賠等問題，積極處理遇到的每個問題；
2、對于那些查詢物流狀態(tài)的郵件，告知客戶你的查詢結果，并將訂單查詢網(wǎng)站發(fā)給客戶，供他自己查詢，這樣會顯示出你的貼心和負責；
3、對于那些沒有及時妥投或者已經(jīng)丟包的貨物，第一時間向客戶道歉，并與客戶協(xié)商重發(fā)或退款事宜，最大程度爭取客戶的諒解；
4、主動聯(lián)系給到Feedback差評的買家，開誠布公地解釋你的難處，為他們提供優(yōu)惠券或者郵寄小禮品。如果他答應幫你刪除差評，要把刪除差評的詳細步驟發(fā)給他，并提供相應鏈接，不要讓他們自己去找，那無疑會增加他的麻煩和浪費他的時間；
5、發(fā)貨時可以在貨物內附帶一些小禮物，或者增加一張感謝卡（不是好評返現(xiàn)哦，這個亞馬遜是不允許的），讓買家收到貨后有感動和驚喜，增加他的好感，促使他留下好評或進行復購。

一般我們淘寶看到包郵肯定也是很開心的，同理，旺季來臨，在亞馬遜上設置免運費，無疑能讓國外買家更樂意購買，這個小細節(jié)我一直沒忘記。

最擔心的就是缺貨問題。去年遇到產(chǎn)品非常受歡迎，備貨在短時間內就銷售一空了，導致根本沒有足夠的時間去補貨，從而損失掉大量的銷售機會。所以最好要提前備好貨，提前給供應商下單，庫存?zhèn)涞淖阋恍?，當然備貨時間和備貨數(shù)量要根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的策略，每個產(chǎn)品的貨值和生命周期都不一樣，賣家要根據(jù)歷史銷量并結合自己的預測進行一個考量。

銷售旺季，快遞有可能爆倉，物流信息更新和物流速度都會較平時慢一些。尤其是郵政小包，英美國家的郵政為應對本國內的物流高峰期，緩解國內的快遞壓力，會適當降低跨境包裹的優(yōu)先級，即便是商業(yè)快遞清關的速度也會加長，同時檢查會更加嚴格，海關會避免違禁物品的“渾水摸魚”。賣家一定需要設置好物流模板，特別是送達時間這一項，同時選擇有跟蹤信息的物流，避免亞馬遜賬號指標超標，可以適當綜合FBA、海外倉和自發(fā)貨三種形式。

我認為在銷售旺季前，應該做好客戶引流這一塊，旺季后，應該做好售后和客戶關懷這一塊。
1.旺季前，應該做好客戶推廣。新客戶引流，網(wǎng)上已經(jīng)有很多方式，這里就不介紹了。但是，請不要忘記，老顧客也是您一大客戶群體，在旺季前，給老顧客發(fā)一條營銷的短信，內含一張電子優(yōu)惠券，可以大大提高客戶回購率。
2.旺季后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題，應該給客戶發(fā)一條短信，以表歉意，這樣客戶會感到事情沒有那么糟。
3.旺季后，應該做好客戶關懷這一塊，可以群發(fā)一條關懷類的短信，詢問一下客戶產(chǎn)品是否滿意，這樣能大大增強客戶的好感度。
為什么我那么提倡短信呢？因為短信相比起郵件等方式，瀏覽率、點擊率更高。而且對于客戶而言，短信正規(guī)中帶著親切感，更容易讓客戶接受。
以上僅個人意見，如對國際短信感興趣，可以加我QQ1817614192