亞馬遜商品被說是假貨，提供發(fā)票證明后，客戶的差評卻刪不掉。。

客戶投訴商品（一件襯衫）是假貨，我提供發(fā)票后，亞馬遜說沒問題，我可以繼續(xù)賣。
但客戶給了個差評，我問可不可以刪掉，他們回：因為產(chǎn)品是假貨，所以只能讓客戶刪。然后我回：產(chǎn)品已被證明是真貨。這次亞馬遜再沒回我了
唉折騰來折騰去的，難道只能讓客戶刪評么？
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挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

舊事拾荒

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估計是競爭對手干的 太過分了?
既然你可以向亞馬遜證明產(chǎn)品是真的 那他給的差評應(yīng)該會被刪 不過要是product review的話就難說了

限量版

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客人給的差評是product review還是seller feedback？
如果是后者，而且跟服務(wù)無關(guān)，那跟亞馬遜解釋清楚，提供相關(guān)材料，他們會刪掉差評的

果醬

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不管是review還是feedback，你都去回復(fù)：你已證明產(chǎn)品是真貨，亞馬遜已確認(rèn)這件事。不然你的店鋪早就被關(guān)了。。。

那縷云后的陽光

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亞馬遜不回，你就開case。上傳你跟亞馬遜的聊天記錄（包括亞馬遜同意產(chǎn)品是真貨的內(nèi)容）
要是case被關(guān)，你去重開；如果他們不及時回復(fù)，你可以在case里說：”It has been XX days with no response, please let me know when this issues will be addressed”之類的

pingpong-小五 - pingpong收款

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繼續(xù)找亞馬遜客服~
現(xiàn)在的辦法也就找只有客服申訴啊

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