外貿(mào)詢盤回復細節(jié)技巧
所以要再談外貿(mào)詢盤的回復技巧，是因為外貿(mào)函電對于外貿(mào)工作實在太重要了。關于這點，我不想在這里啰嗦了。詢盤的回復之前一直強調(diào)外貿(mào)英語詞匯、句子等的重要性，因為，這是基礎，任何基礎性的東西都是最總要的東西。
? ? 今天要談的是外貿(mào)詢盤回復的內(nèi)容針對性，通俗點說就是要做到有問必答。可能有些做外貿(mào)的朋友之前都沒考慮過這個問題，每次回復郵件都是憑著自己對采購商來信內(nèi)容的記憶或者理解來寫，如果你現(xiàn)在正犯這樣的錯誤，那么你應該改改了。
一、合適的稱呼
? ? 1、不管是tradekey采購商首次給發(fā)郵件或詢盤還是后續(xù)的，采購商稱呼你“Dear A”，你的回復也當對應為“Dear B”。若你回復采購商“Hi A”，就會讓人感到發(fā)“頓”。以此類推，如tradekey買家郵件“Hi A”，你的回復也當對應為“Hi B”。其他，同理。
? ???2、采購商郵件稱呼你“Dear Mr. 名+姓”，你回復采購商也當是“Dear Mr. 名+姓”。若你回復采購商“Dear Mr. 姓”或“Dear 名”，就不規(guī)范（規(guī)范性就是對應性）；若你回復“Dear Mr. 名”，那就是錯的，因為無此表達（我知道有不少朋友對此無意識）。
二、對采購商有問必答
? ???1、采購商tradekey詢盤中，明確要求你報盤，明確要求你提供產(chǎn)品參數(shù)、參考圖片、價格、相關條款、等。你的回復，應當是全部都提供；不能提供也沒關系，但你當說一聲，為什么不能提供及什么時候可提供。
? ? 普遍的是，只報價，即使有產(chǎn)品參數(shù)也不全面，更不用說不附參考圖片或相關條款了。要知道，對大多數(shù)行業(yè)而言，一個特定的價格，是必須要對應特定形式的產(chǎn)品（參考圖片），以及特定規(guī)格的產(chǎn)品（產(chǎn)品參數(shù)），以及報價基于的交易條件、付款條件等（相關條款），而且可能還包括安規(guī)等認證了。你少了哪樣，能說的過去？讓采購商去猜？我告訴你，對大多數(shù)采購商而言，采購商不會猜，也不會再重復問你，你沒有做到有問必答了，只會因你的“不專業(yè)”而不理你了。
? ???采購商對于貨源有更多、更好的選擇，來源于比你更加專業(yè)的同行?，F(xiàn)在不是“價格為王”的時代，價格重要，質(zhì)量重要，服務也重要。你丟三落四，采購商有理由相信你不會在你們公司內(nèi)部時傳達定單信息時也丟三落四？就不要說你的丟三落四是不尊重采購商了。
? ? 2、采購商郵件中，提了五點要你回答的問題。你回答了其中三點。tradekey買家楞了，且不管你這三點回答的質(zhì)量，為什么另外兩點不回復，也不交代為什么不能回復，更不交代何時能回復。若你是tradekey買家，請問：你又作何感想？
? ? 3、與上類似，采購商郵件中，有三點需要你確認的事項，你確認了其中兩點而不言其他。如果是緊急確認，后果可能很嚴重。
? ? 4、采購商熱情地說了一大堆，他是如何喜歡你們的城市的風景（如杭州西湖）的，你回復時總該禮貌性說一句“是??！西湖好美啊！”吧。你如果只字不提，那tradekey買家不是“熱臉貼了你的冷屁股”了嗎？與這一點具有相似意味的是，采購商郵件一開始就是“How are you doing?”或“It was great meeting you at your booth on the 100th Canton Fair”，你回復的郵件中卻找不到與此所對應的字句。
三、問題回答的順序
? ?? ?1、任何條目性的問題點或確認點，你要回復或確認，順序上也最好與采購商的問題點或確認點相對應。人與人是有區(qū)別的，更不要說中西文化差異了，那么tradekey買家的思維模式了。
? ???tradekey買家在列出問題點或確認點時，是有一套他認為合理或自然的邏輯或習慣性順序的，你亂先回答 3、再回答1、再回答5...tradekey買家會不習慣或覺得不符合他的邏輯。有人說了，這有什么，反正問題都回答了?？?！這就是問題的根源！
? ? 2、與上類似的道理，采購商寫郵件整體的順序，也有其自有的邏輯或習慣性順序的，采購商一開始寒暄問候，接著做自我介紹和公司介紹，然后是要報盤，然后是問你幾個問題，最后是說表明哪天要來中國。你的回復，也應是基本按照采購商郵件中體現(xiàn)的邏輯或習慣性順序去回復，這樣才是對應。
? ? 如果您需要改正以上所犯錯誤的習慣，對每封重要郵件，建議回復每封采購商郵件之前最好針對采購商的一一起草作答，然后檢查一遍。做任何事都需要細心，認真的態(tài)度，外貿(mào)也不例外。什么是認真，這就是認真：確保沒有錯誤單詞，確保回答了采購商所有的問題。
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? ? 今天要談的是外貿(mào)詢盤回復的內(nèi)容針對性，通俗點說就是要做到有問必答。可能有些做外貿(mào)的朋友之前都沒考慮過這個問題，每次回復郵件都是憑著自己對采購商來信內(nèi)容的記憶或者理解來寫，如果你現(xiàn)在正犯這樣的錯誤，那么你應該改改了。
一、合適的稱呼
? ? 1、不管是tradekey采購商首次給發(fā)郵件或詢盤還是后續(xù)的，采購商稱呼你“Dear A”，你的回復也當對應為“Dear B”。若你回復采購商“Hi A”，就會讓人感到發(fā)“頓”。以此類推，如tradekey買家郵件“Hi A”，你的回復也當對應為“Hi B”。其他，同理。
? ???2、采購商郵件稱呼你“Dear Mr. 名+姓”，你回復采購商也當是“Dear Mr. 名+姓”。若你回復采購商“Dear Mr. 姓”或“Dear 名”，就不規(guī)范（規(guī)范性就是對應性）；若你回復“Dear Mr. 名”，那就是錯的，因為無此表達（我知道有不少朋友對此無意識）。
二、對采購商有問必答
? ???1、采購商tradekey詢盤中，明確要求你報盤，明確要求你提供產(chǎn)品參數(shù)、參考圖片、價格、相關條款、等。你的回復，應當是全部都提供；不能提供也沒關系，但你當說一聲，為什么不能提供及什么時候可提供。
? ? 普遍的是，只報價，即使有產(chǎn)品參數(shù)也不全面，更不用說不附參考圖片或相關條款了。要知道，對大多數(shù)行業(yè)而言，一個特定的價格，是必須要對應特定形式的產(chǎn)品（參考圖片），以及特定規(guī)格的產(chǎn)品（產(chǎn)品參數(shù)），以及報價基于的交易條件、付款條件等（相關條款），而且可能還包括安規(guī)等認證了。你少了哪樣，能說的過去？讓采購商去猜？我告訴你，對大多數(shù)采購商而言，采購商不會猜，也不會再重復問你，你沒有做到有問必答了，只會因你的“不專業(yè)”而不理你了。
? ???采購商對于貨源有更多、更好的選擇，來源于比你更加專業(yè)的同行?，F(xiàn)在不是“價格為王”的時代，價格重要，質(zhì)量重要，服務也重要。你丟三落四，采購商有理由相信你不會在你們公司內(nèi)部時傳達定單信息時也丟三落四？就不要說你的丟三落四是不尊重采購商了。
? ? 2、采購商郵件中，提了五點要你回答的問題。你回答了其中三點。tradekey買家楞了，且不管你這三點回答的質(zhì)量，為什么另外兩點不回復，也不交代為什么不能回復，更不交代何時能回復。若你是tradekey買家，請問：你又作何感想？
? ? 3、與上類似，采購商郵件中，有三點需要你確認的事項，你確認了其中兩點而不言其他。如果是緊急確認，后果可能很嚴重。
? ? 4、采購商熱情地說了一大堆，他是如何喜歡你們的城市的風景（如杭州西湖）的，你回復時總該禮貌性說一句“是??！西湖好美啊！”吧。你如果只字不提，那tradekey買家不是“熱臉貼了你的冷屁股”了嗎？與這一點具有相似意味的是，采購商郵件一開始就是“How are you doing?”或“It was great meeting you at your booth on the 100th Canton Fair”，你回復的郵件中卻找不到與此所對應的字句。
三、問題回答的順序
? ?? ?1、任何條目性的問題點或確認點，你要回復或確認，順序上也最好與采購商的問題點或確認點相對應。人與人是有區(qū)別的，更不要說中西文化差異了，那么tradekey買家的思維模式了。
? ???tradekey買家在列出問題點或確認點時，是有一套他認為合理或自然的邏輯或習慣性順序的，你亂先回答 3、再回答1、再回答5...tradekey買家會不習慣或覺得不符合他的邏輯。有人說了，這有什么，反正問題都回答了?？?！這就是問題的根源！
? ? 2、與上類似的道理，采購商寫郵件整體的順序，也有其自有的邏輯或習慣性順序的，采購商一開始寒暄問候，接著做自我介紹和公司介紹，然后是要報盤，然后是問你幾個問題，最后是說表明哪天要來中國。你的回復，也應是基本按照采購商郵件中體現(xiàn)的邏輯或習慣性順序去回復，這樣才是對應。
? ? 如果您需要改正以上所犯錯誤的習慣，對每封重要郵件，建議回復每封采購商郵件之前最好針對采購商的一一起草作答，然后檢查一遍。做任何事都需要細心，認真的態(tài)度，外貿(mào)也不例外。什么是認真，這就是認真：確保沒有錯誤單詞，確保回答了采購商所有的問題。
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