15年的訂單被開chargeback(已退款給客人)，亞馬遜要求交易信息？

亞馬遜叫我提供交易信息，發(fā)到www.amazon.com\sc-chargebacks（？）
這筆訂單是15年8月的，當(dāng)時我退款給客人了。這條信息是這兩天才發(fā)的，以前沒收到過?，F(xiàn)在是不是要先跟客人聯(lián)系，問一下他有沒有開chargeback claim？
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雪霓裳

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不用聯(lián)系客戶啊，只要回亞馬遜這個訂單你已經(jīng)退款給客戶就行了。
可能是你之前的退款金額有問題才導(dǎo)致的chargeback。一般都是由客戶的銀行進行調(diào)解，亞馬遜只是作為中間傳信人，穿針引線，讓你提供信息為自己辯護。一旦對方的銀行知道你已退款，就會撤掉claim

擱淺的海豚

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訂單是去年8月的，到現(xiàn)在已經(jīng)超過6個月了（有規(guī)定訂單交付的6個月內(nèi)客戶可以申請chargeback），按理說它應(yīng)該是無效的，所以提供信息，說你已退款就好了

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