客戶留評(píng)投訴產(chǎn)品不能用，還撒謊說我沒回信息==

客戶投訴他買的3件4.6星產(chǎn)品不能用。這不可能，因?yàn)榘l(fā)貨前我都有仔細(xì)檢查。問他訂單號(hào)多少，這樣我可以退錢。他回都不回，直接給review說產(chǎn)品有損壞，用不了。讓我生氣的是，他撒謊說我沒回他信息？？我真想問一句：你眼瞎嗎==
我回了郵件，在他的評(píng)論底下也回了?，F(xiàn)在不知道怎么才能讓亞馬遜幫我刪評(píng)？
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七弦君音消

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讓亞馬遜幫忙刪評(píng)，可以這樣說：
"Hello. This customer left a Negative Rating claiming we have never responded to their inquiry. As you can CONFIRM from Amazon Messaging System, we have responded and authorized a Return on xx/xx/xx（你同意退貨退款的時(shí)間）. This comment is misleading and damaging to potential future customers and does NOT represent the service we have provided. Please remove this libelous Negative Feedback IMMEDIATELY."（說你同意退錢，然鵝買家投訴你沒作出回應(yīng)，但是你有回。所以買家的評(píng)論帶有誹謗性質(zhì)，損害你的名譽(yù)）
如果被亞馬遜拒絕，那你就要求升級(jí)case

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