收貨后客戶反映有損壞，說(shuō)是圣誕節(jié)禮物，讓我補(bǔ)發(fā)一個(gè)。WTF?

之前客戶收到緊身褲，過(guò)段時(shí)間說(shuō)大腿內(nèi)側(cè)破了個(gè)洞，這本來(lái)是她送給好友的禮物。我就發(fā)了pre-paid shipping label(USPS),讓她退給我。
過(guò)了好幾天她還沒(méi)去寄，我又提醒了一次，這回她說(shuō)“這是圣誕節(jié)禮物，就算現(xiàn)在退給你，你發(fā)一個(gè)新的也來(lái)不及了。問(wèn)題是你怎么能寄一個(gè)破的給我？”按她的意思是我必須寄一個(gè)新的給她，不然她就給差評(píng)。
WTF?東西壞了讓她退回來(lái)，我再退錢(qián)。我沒(méi)做錯(cuò)什么吧？而且我確定東西寄出的時(shí)候是原包裝，不可能破的。已經(jīng)不知道該說(shuō)什么了
相關(guān)標(biāo)簽:
已邀請(qǐng):
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門(mén)風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

時(shí)光機(jī)best

贊同來(lái)自:

。。。所以他不想還那個(gè)壞的，又想你再寄一個(gè)好的？哪有這么好的事。你把shipping label發(fā)給他就夠了。
而且如果是送給別人的禮物，一般不會(huì)隨意拆開(kāi)吧？關(guān)鍵還是圣誕節(jié)禮物，這還沒(méi)到圣誕節(jié)吶！他還威脅要給差評(píng)？到時(shí)候把聊天記錄截圖給客服就好了。
跟他說(shuō)等他寄出商品，他可以再下單。過(guò)幾天你收到貨后就馬上退錢(qián)

要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)