亞馬遜買家投訴我產(chǎn)品過期，listing被暫停了

產(chǎn)品不可能過期的，因為我一次性不會進很多，這款賣得還不錯。進貨和發(fā)貨的時候都有檢查時間。比較奇怪的是買家都沒來聯(lián)系我，也沒有說要退貨。我懷疑是對手干的?，F(xiàn)在要寫plan of action,但不知道下次再收到類似投訴的時候應(yīng)該怎么處理？
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所以你拿到貨的時候要注意看商品的日期格式。亞馬遜要求的日期格式是“月-日-年（MM-DD-YYYY）”或“月-年（MM-YYYY）”。
在help頁面的”Date- and Temperature-Sensitive Products”有說：
Expiration dates must be displayed in the format MM-DD-YYYY or MM-YYYY. If the expiration date is printed in a different format, a sticker with the correct format must be applied, covering the original expiration date.
https://www.amazon.com/gp/help ... 3D1-1
有些國家的日期格式就不一樣，像UK的是“年-月-日（YYYY-MM-DD）”或“年-月（YYYY-MM）”，碰到這種情況，你要和廠商聯(lián)系，看是按著亞馬遜的要求改過來、還是貼一個正確格式的標(biāo)簽，把原有的、不符合要求的標(biāo)簽覆蓋住。
而這些你都可以寫進申訴里面。這樣就讓亞馬遜知道你有遵守規(guī)則、并采取行動來防止此類事情再次發(fā)生。記住語言一定要簡練專業(yè)。不要抱怨買家的投訴不合理之類的。

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