亞馬遜如果買家想取消訂單，我該怎么辦？

后臺遇到買家取消訂單的請求，該怎么處理比較好呢？
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取消和退貨都是大部分銷售運營的自然組成部分。

注意： 買家只有 30 分鐘時間取消自己的訂單，但是您可在配送訂單前一刻取消訂單。
您的選項取決于訂單狀態(tài)。

您尚未發(fā)貨和確認(rèn)發(fā)貨。
您可以在【管理訂單】中或使用【訂單取消】輸入數(shù)據(jù)取消訂單。在您取消訂單后，亞馬遜會自動更新買家的亞馬遜賬戶中的訂單狀態(tài)，并會向買家發(fā)送一封電子郵件通知。

您已配送訂單。
您可以告訴買家訂單已經(jīng)發(fā)出并要求買家以退貨方式獲得退款。收到退貨后，如果您已經(jīng)確認(rèn)發(fā)貨，則應(yīng)發(fā)放退款；如果您尚未確認(rèn)發(fā)貨，則只需取消訂單。

注意： 在您確認(rèn)發(fā)貨之前，不會向買家收費。
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