新手該不該向買家索要評論啊，怎么發(fā)合適?。?

內(nèi)容要點(diǎn)：

1、在郵件的內(nèi)容安排上突出一些個(gè)性化的內(nèi)容;

2、“附加價(jià)值”其實(shí)很簡單，比如寶貝使用竅門，保養(yǎng)注意事項(xiàng)等等;

3、語言親切，態(tài)度專業(yè);

4、通過開放式的提問來喚起買家的回復(fù);

5、不能在郵件中添加任何“利誘”的內(nèi)容;

6、直接在郵件中加入寶貝評價(jià)頁面的鏈接，這樣可以讓買家更快的找到評價(jià)的地方。千萬別留錯了鏈接。

最后別忘了告訴買家“賣家朋友始終愿意為您服務(wù)”。這既可以避免賣家直接找上亞馬遜，也可以更好的服務(wù)買家，提升買家體驗(yàn)，增加留好評的幾率。

賣家在索評時(shí)要注意這幾點(diǎn)：
①亞馬遜要求賣家在發(fā)送亞馬遜索評郵件時(shí)，不能使用優(yōu)惠方式向買家索評，這種好評沒有將消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗(yàn)真實(shí)客觀的進(jìn)行反映，對其他買家而言是不公平的。
②如果賣家想給客戶發(fā)送新品鏈接或者優(yōu)惠碼來獲得好評，實(shí)際上亞馬遜對于這種行為也是不允許的，包括賣家的店鋪促銷。除物流信息之外的任何鏈接，建議賣家不要發(fā)。
③一般來說，賣家和客戶通過站內(nèi)信進(jìn)行溝通時(shí)，使用的郵箱后綴是亞馬遜的郵箱后綴，亞馬遜可以將一些信息進(jìn)行過濾，比如買家的真實(shí)郵箱，要是賣家在信息中有涉及真實(shí)郵箱，那可能會被亞馬遜警告。
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那應(yīng)該在什么時(shí)候發(fā)呢？
由于買家一般不會自發(fā)的在往上發(fā)表評論，所以賣家需要通過郵件的方式來關(guān)心買家的使用狀況以及是否愿意留下評論。一般來說，索評郵件可以在下單后和收貨后發(fā)送。頻率不需要太高，因?yàn)橘I家如果收到的郵件太多易產(chǎn)生反感，而且索評郵件內(nèi)容只能是和買家所購買的商品有關(guān)系，如果賣家向客戶有償索好評，輕則警告，重則封店。
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在亞馬遜索評確實(shí)不是一件輕松容易的事，賣家需要注意亞馬遜所禁止發(fā)送的內(nèi)容，如果有時(shí)間的話，可以自己撰寫一個(gè)有個(gè)性的索評郵件，提高客戶留評的概率。畢竟使用索評郵件模板有它的局限性，買家對于有個(gè)性、有創(chuàng)意的郵件印象往往比較好，比較有留評的意愿。

跟買家索評是件很正常的事，不過跟買家聯(lián)系的時(shí)候，不能直接提出這種留評要求。因此，類始于評論、留評、Review之類的關(guān)鍵詞是不允許出現(xiàn)在內(nèi)容里面的，具體的現(xiàn)在關(guān)鍵詞可以在亞馬遜規(guī)則那里查詢。建議不要跟買家提留評的事，可以做類始于售后服務(wù)的措施。比如：詢問買家對商品滿不滿意？有沒有什么改進(jìn)建議？引導(dǎo)他們把這些對產(chǎn)品體驗(yàn)放進(jìn)留評區(qū)。不過需要注意控制好聯(lián)系時(shí)間，需要買家在使用一段時(shí)間之后再聯(lián)系。