亞馬遜平臺評價體系引入了兩個概念：訂單評價（Customer Feedback）和產(chǎn)品評價（Product Review）：
FEEDBACK是客戶對他所購買的產(chǎn)品的這個訂單的評價（訂單的評價）它可能包括：產(chǎn)品質(zhì)量，客服質(zhì)量，物流速度，等等一些因素
REVIEW是客戶針對這個產(chǎn)品（只是針對產(chǎn)品本身的一個評價），這個產(chǎn)品好還是不好，和其他一些因素無關(guān)。
這個Review有1－2分為差評，3分為中評，4－5分就是好評這樣的等級劃分。