一提起跨境電商，各式進(jìn)口平臺(tái)往往熱鬧紛呈，而零售跨境出口電商卻鮮有消費(fèi)者關(guān)注。今年以來，eBay、亞馬遜、速賣通等巨頭紛紛對(duì)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)，爭(zhēng)奪新戰(zhàn)場(chǎng)。




眼下，eBay在中國(guó)的業(yè)務(wù)專注于幫助國(guó)內(nèi)賣家做跨境出口，這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以追溯到2006年;亞馬遜中國(guó)一直在B2C市場(chǎng)上不溫不火，2012年開始“全球開店”的出口業(yè)務(wù)，但是直到去年才開始大舉發(fā)力跨境電商。阿里巴巴旗下的速賣通成立于2010年，最初以C2C的方式做出口業(yè)務(wù)，對(duì)接海外的個(gè)人消費(fèi)者。從2015年底開始，國(guó)內(nèi)出口跨境電商的三大巨頭，開始加速布局。

11月23日晚，eBay發(fā)布了《掘金歐洲小語種市場(chǎng)——eBay中國(guó)賣家挺進(jìn)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)新藍(lán)?！穲?bào)告，報(bào)告顯示，如今，歐洲小語種國(guó)家正在成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的“新藍(lán)?！薄?br />
物流激戰(zhàn)

去年，速賣通率先整合了菜鳥網(wǎng)絡(luò)，上線“AliExpress無憂物流”，為國(guó)內(nèi)賣家提供跨境全鏈路一站式的物流服務(wù)。其合作伙伴涵蓋新加坡郵政、西班牙郵政、英國(guó)郵政、芬蘭郵政、DHL等近30家國(guó)際知名物流企業(yè)。除了物流建設(shè)，今年8月15日，速賣通正式轉(zhuǎn)型升級(jí)為B2C平臺(tái)，所有在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的賣家均具備企業(yè)身份。

eBay在2016年的一大重點(diǎn)也是建設(shè)物流體系，今年1月份，eBay就為國(guó)內(nèi)出口賣家升級(jí)了一攬子物流解決方案，針對(duì)德國(guó)、澳大利亞等國(guó)鏈路量身定制物流服務(wù)，解決跨境包裹無法跟蹤的問題。此外，eBay大力投入海外倉(cāng)的建設(shè)，而海外倉(cāng)是重要的物流網(wǎng)絡(luò)中心。據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)賣家通過海外倉(cāng)銷往法國(guó)、意大利、西班牙三國(guó)市場(chǎng)的商品銷售額同比增長(zhǎng)近175%。

2016年，亞馬遜中國(guó)則注重發(fā)展歐洲市場(chǎng)。亞馬遜中國(guó)副總裁葉偉倫在此前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，新規(guī)劃包括面向歐洲市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展計(jì)劃和品牌及版權(quán)保護(hù)服務(wù)，以及上線新的中文操作平臺(tái)。公司接下來在全球開店的業(yè)務(wù)上將會(huì)實(shí)施更多的本地化政策。

談及和其他跨境平臺(tái)的區(qū)別，eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周海穎告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“eBay不是專注于高流量產(chǎn)品，值得一提的是我們的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，基本覆蓋了90%的賣家，進(jìn)行一對(duì)一的溝通服務(wù)?！?br />
爭(zhēng)奪歐洲市場(chǎng)

從出口目的地來看，最初eBay、亞馬遜中國(guó)的跨境出口主要面向美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等成熟的英語語言市場(chǎng);速賣通的流行地是俄羅斯、巴西等新興市場(chǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，各自都在拓展跨境出口的版圖，相互滲入對(duì)方的陣地。

從目前eBay發(fā)布的報(bào)告來看，歐洲市場(chǎng)成為了中國(guó)賣家出口的新藍(lán)海?！半S著市場(chǎng)、物流、語言等一系列跨境商貿(mào)零售出口產(chǎn)業(yè)所面臨的難題不斷被克服，以法、意、西為代表的歐洲小語種市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的認(rèn)可度和購(gòu)買意愿也水漲船高。不少嗅覺靈敏的eBay賣家正逐漸將視野投向這片 ‘新藍(lán)?！?，并以此為據(jù)點(diǎn)全面登陸整個(gè)歐盟市場(chǎng)。” 周海穎向記者介紹道。

根據(jù)歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億線上購(gòu)物用戶。而歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)在2016年底之前，歐洲B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模能夠翻倍，達(dá)到6250億歐元。據(jù)eBay調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，法國(guó)和西班牙均有超過80%的消費(fèi)者表示愿意嘗試跨境網(wǎng)購(gòu)。對(duì)于尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的中國(guó)賣家而言，法意西市場(chǎng)或許是一塊新鮮蛋糕。

今年以來，亞馬遜、eBay和速賣通都開始滲透到歐洲市場(chǎng)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心跨境電商部主任張周平向記者分析道：“歐洲的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也在消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者人群正在擴(kuò)大。中國(guó)商品的品牌質(zhì)量提高，國(guó)外的中產(chǎn)階級(jí)也投入到網(wǎng)購(gòu)大軍中。英語系國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，價(jià)格戰(zhàn)也很難拿下市場(chǎng) 。而小語種國(guó)家是有待突破的市場(chǎng)。”

和已經(jīng)日趨成熟的英語國(guó)家相比，法、意、西三國(guó)的跨境網(wǎng)購(gòu)環(huán)境仍處于快速起步階段，因此消費(fèi)者對(duì)3C電子和時(shí)尚等中國(guó)賣家的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類的需求仍十分旺盛。同時(shí)，健康美容和汽配等產(chǎn)品在銷售額中也排名靠前。

而在幾年前，eBay并不建議中國(guó)賣家投身歐洲小語種市場(chǎng)，一位汽車配件出口賣家告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“2013、2014年時(shí)我們的小語種賬戶有一半瀕臨死亡，分析后發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題，一個(gè)是物流渠道，二是產(chǎn)品質(zhì)量?！彪S著國(guó)內(nèi)制造業(yè)的升級(jí)，越來越多的出口商在品質(zhì)上進(jìn)行提升，建設(shè)自身品牌，接下里不論是賣家還是平臺(tái)，都將開打品牌戰(zhàn)。

當(dāng)然，對(duì)跨境出口平臺(tái)而言，開拓小語種市場(chǎng)，語言交流障礙、文化差異、本地化的購(gòu)物體驗(yàn)、多重周轉(zhuǎn)的物流體系都是需要解決的難題。
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