捷網(wǎng)作為速賣通合作海外倉還真夠了！
問問題半天回復(fù)一下，而且不痛不癢。
我出售的電視機(jī)雙層包裝的，符合美國海外倉包裝標(biāo)準(zhǔn)，做了防摔落測試。然而到了他們那里，發(fā)了3個貨物，損壞了2個。損壞率已經(jīng)達(dá)到50%了！我自己發(fā)貨，美國，法國，波蘭，德國，英國，加拿大倉庫都有發(fā)貨，摔壞率只有2%。
回復(fù)：易碎品不給予賠償
呵呵，真會甩鍋！反正敗完這些貨也不用指望我再發(fā)過去了。
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回復(fù)慢，第一次用他們海外倉服務(wù)就是摔壞了東西。給客戶免費補(bǔ)寄了。第二次也是摔壞了，又給客戶免費補(bǔ)寄了?？蛻舭l(fā)過來的箱子有明顯摔過的痕跡。



























































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在亞馬遜上選擇使用 FBA 寄送的賣家，對于送貨過程中出現(xiàn)商品損壞或遺失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亞馬遜雖然有義務(wù)賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們，但時常裝傻！會有意無意地＂不小心＂漏掉很多筆應(yīng)退還的金額，因此想要拿回漏掉的賠款就需要賣家自己爭取了。
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以下教程協(xié)助賣家順利索回遺漏的賠款
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步驟1：






在賣家后臺的 Reports 欄位下點擊 Fulfillment
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步驟2：






選擇頁面上左手邊的 Inventory Adjustments
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步驟3：






點選 Dates 并輸入查找日期范圍?
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步驟4：






選擇 Damaged (損壞) 或是 Lost (遺失) 再 Generate Report.
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步驟5：






復(fù)制所有搜索出的結(jié)果到 Excel 或是 notepad 上
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步驟6：






向 Seller Support 開個 case， 選擇 FBA Issues 后點選 Something else
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步驟7：






選擇 Email 聯(lián)系方式，并在 please describe your issue 欄位內(nèi)輸入 “These items were damaged (or lost) ?in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them＂。
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你也可以按照自己的狀況填寫。再把步驟 5 所復(fù)制貼上的賠款資料用 add attachment 提交給亞馬遜，就可以 send 這個 case。

小技巧時間：建議不要一個 case開超過 5 個 FNSKU給亞馬遜，因為亞馬遜通常不會協(xié)助賣家一次性處理5個 FNSKU 以上的商品賠款。

如果有多出5個以上 FNSKU，建議可以分開發(fā)送 cases 給亞馬遜處理，這樣討回賠款幾率比較高。如果想要方便亞馬遜處理您的賠款，您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 欄位填上您要討回賠款的 FNSKU。

如果遇到您的賠款討不回來，會是因為您有問題的訂單在售后超過 9 個月或是在亞馬遜 warehouse 出問題的 FBA 商品超過了 18 個月，只要超出亞馬遜規(guī)定的索取賠款時間，您就有可能拿不回這些退款噢！
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